工行邢臺沙河翡翠支行通過預(yù)約觸達贏得客戶贊揚

  近日，工行邢臺沙河翡翠支行客服經(jīng)理在網(wǎng)點通PAD上查看預(yù)約客戶情況便通過電話觸達客戶，得知客戶存零錢現(xiàn)鈔。在溝通過程中知道該客戶是做藥品批發(fā)，平時積攢結(jié)算會有大量零鈔，過節(jié)期間每家銀行現(xiàn)金窗口都是飽和狀態(tài)，自己也不好意思長時間占據(jù)窗口，得知客戶需求后，該網(wǎng)點人員告知客戶本網(wǎng)點客流較少時段，協(xié)調(diào)人員加班加點快速辦理了存款業(yè)務(wù)。該行高效快速的工作方法得到客戶高度贊揚，通過進一步溝通成功將他行存款，收款結(jié)算均在該行結(jié)算歸集資金。