隨著黃金價格的不斷攀升,客戶對于黃金的期望值普遍提高,工行鎮(zhèn)江丹陽支行營業(yè)室在旺季營銷貴金屬黃金中再創(chuàng)佳績,銷售金額折合人民幣達(dá)1012.13萬元,助力該行貴金屬銷售再上新臺階。
一、統(tǒng)籌部署,豐富渠道。丹陽支行營業(yè)室每日關(guān)注省行下發(fā)的金價情況,同時倡導(dǎo)各員工充分利用微信、手機(jī)銀行等線上渠道進(jìn)行宣傳推廣,引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對工行黃金產(chǎn)品的了解。另外,在充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營銷主陣地功能,把握到店群體的同時,該網(wǎng)點(diǎn)將貴金屬作為日常營銷拜訪必談話題之一,積極向客戶推薦我行如意金。精密部署計劃,豐富營銷渠道,持續(xù)了解需求,都大大推動了丹陽營業(yè)室黃金銷售。
二、聚焦存量,逐戶分類。該網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)客戶實(shí)際需求,分階段開展宣傳,精準(zhǔn)有效,擬定目標(biāo)客戶,實(shí)施點(diǎn)對點(diǎn)營銷。對于營銷清單內(nèi)重點(diǎn)客戶,指定專人逐戶跟蹤反饋。該行不斷挖掘潛力客戶,加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,重點(diǎn)聯(lián)系貴金屬收藏愛好者、貴金屬投資者以及有貴金屬購買記錄的客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提升營銷的成功率。
三、把控風(fēng)險,合規(guī)營銷。合規(guī)銷售是各項業(yè)務(wù)拓展的重要原則,在保證營銷成果的同時,支行進(jìn)一步強(qiáng)化全體員工的合規(guī)意識,規(guī)范話術(shù)、銷售行為,嚴(yán)防監(jiān)管風(fēng)險、投訴風(fēng)險等業(yè)務(wù)風(fēng)險,在遵守規(guī)定嚴(yán)防風(fēng)險的基礎(chǔ)上,不斷提升服務(wù)水平,也保證了黃金產(chǎn)品銷售的穩(wěn)步推進(jìn)。
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