工行邢臺巨鹿健康支行協(xié)助客戶找回遺失銀行卡獲贊揚

  客戶馬先生在春節(jié)放假期間使用工行ATM機支取現(xiàn)金，業(yè)務辦理完成后因個人疏忽不慎將銀行卡遺失在工行邢臺巨鹿健康支行網(wǎng)點附近。因此時正值春節(jié)假期，網(wǎng)點未對外營業(yè)，其銀行卡被居住在附近的劉女士撿到，劉女士擔心失主著急用卡，便將撿到銀行卡的信息發(fā)布到某網(wǎng)絡平臺上并留下了自己聯(lián)系方式，希望銀行卡的失主能夠及時看到其發(fā)布的信息以便將銀行卡盡快歸還。事后該行員工瀏覽到劉女士發(fā)布的信息，第一時間主動聯(lián)系劉女士告知其網(wǎng)點營業(yè)時間并讓其到網(wǎng)點領取一份禮品，劉女士連連稱贊工行工作人員專業(yè)負責的做法。

  為了盡快找到失主并妥善保管被丟失的銀行卡，網(wǎng)點營業(yè)后劉女士便將撿到的銀行卡送到網(wǎng)點，該行工作人員及時聯(lián)系到失主并將其歸還到客戶手中，客戶對該行工作人員急客戶所急、想客戶所想的優(yōu)質(zhì)服務表示感激。

  一個銀行卡的故事，讓撿到卡的客戶和丟失卡的客戶對工行服務給予一致好評。服務無小事，一個細節(jié)反應了我行以客戶為中心的服務理念，體現(xiàn)了大行的社會責任和擔當。