工行唐山鳳凰支行盡職責(zé) 辦實(shí)事 得民心

  近日，唐山某物業(yè)服務(wù)有限公司法人來(lái)到工行唐山鳳凰支行，將一面寫(xiě)著“盡職責(zé)心系企業(yè) 辦實(shí)事排憂解難”的錦旗交到客戶(hù)經(jīng)理傅經(jīng)理手中，對(duì)這位“靠譜的傅大哥”致以深深的謝意。

  時(shí)間回到1月30日，公司法人張先生致電鳳凰支行，稱(chēng)公司有筆回款無(wú)法入賬，客戶(hù)急需這筆資金給工人發(fā)工資，眼看春節(jié)就要到了，公司不想因工資問(wèn)題影響了辛苦一整年的工人們，張先生十分著急，向客戶(hù)經(jīng)理傅經(jīng)理求助。經(jīng)查詢(xún)，賬戶(hù)因六個(gè)月無(wú)交易已被鎖定，需盡調(diào)解控，根據(jù)規(guī)定必須實(shí)地盡調(diào)核實(shí)并面簽法人，傅經(jīng)理立即聯(lián)系企業(yè)溝通確定盡調(diào)事宜，當(dāng)天下午便驅(qū)車(chē)前往公司，加班到當(dāng)晚近七點(diǎn)終于完成盡調(diào)核實(shí)，企業(yè)賬戶(hù)解鎖后客戶(hù)回款終于入賬成功，解決了企業(yè)的燃眉之急。2月5日，張先生拿著錦旗找到傅經(jīng)理，“若不是傅大哥你的盡心盡力，只怕我們都沒(méi)辦法在節(jié)前給工人們發(fā)工資了，不僅是我要謝謝你，我還要替幾十號(hào)工人謝謝你！”除了對(duì)傅經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神表示充分肯定，張先生還承諾未來(lái)將與工行開(kāi)展更深更廣的業(yè)務(wù)合作。面對(duì)客戶(hù)的連連感謝，傅君旭有些不好意思，“您這也太客氣了，這是我應(yīng)該做的！”

  “這是我應(yīng)該做的”是傅經(jīng)理常常掛在嘴邊的話，他日復(fù)一日將這些“應(yīng)該做的”越做越專(zhuān)、越做越精，他是年輕同事眼中業(yè)務(wù)精湛、謙遜隨和的優(yōu)秀前輩，更是企業(yè)客戶(hù)眼中服務(wù)高效、值得信賴(lài)的合作伙伴。傅經(jīng)理?yè)?dān)任市場(chǎng)部對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理多年，專(zhuān)業(yè)精、熱心腸是大多數(shù)企業(yè)客戶(hù)對(duì)他的評(píng)價(jià)。張先生這次公司賬戶(hù)遇到問(wèn)題，第一時(shí)間便想到聯(lián)系他的這位“靠譜大哥”，事實(shí)也恰恰證明，傅經(jīng)理?yè)?dān)得起這份信任。錦旗上的文字正是傅經(jīng)理工作態(tài)度的寫(xiě)照，帶著這份這份初心，他真正做到讓客戶(hù)放心、暖心、舒心，更成為了鳳凰支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿。