2024年以來,工行大同魏都支行認(rèn)真貫徹落實(shí)“打造第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略,不斷滿足高端客戶的個(gè)性化金融需求,好產(chǎn)品策略,提高了獲客能力,增加了客戶的粘性,提升了私人銀行業(yè)務(wù)的市場競爭力。
打造一流隊(duì)伍。該行為適應(yīng)新形勢下的私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需求,優(yōu)選品德好、學(xué)歷高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善交流的員工充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中去,提高了市場競爭力。他們愛學(xué)習(xí)、肯鉆研,能夠及時(shí)學(xué)習(xí)掌握上級行開發(fā)的各種新產(chǎn)品,能將產(chǎn)品信息準(zhǔn)確傳達(dá)到客戶,匹配客戶端需求,以高端優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)為客戶解決困難,用好產(chǎn)品作為獲客利器,贏得客戶的認(rèn)可。
精準(zhǔn)客戶畫像。該行在私人銀行業(yè)務(wù)營銷過程中,客戶經(jīng)理敏銳地捕捉到客戶的真實(shí)情況及需求,并給客戶以工筆畫細(xì)膩的筆法,對客戶企業(yè)發(fā)展周期和個(gè)人生命周期進(jìn)行了全面畫像,直擊客戶當(dāng)務(wù)之急的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。乘勢介紹該行“家族保險(xiǎn)金信托”定額終身壽·鑫福傳家產(chǎn)品,保險(xiǎn)金信托是將保險(xiǎn)與信托兩種財(cái)富傳承工具相結(jié)合的創(chuàng)新財(cái)富管理安排,擁有高杠桿、低免責(zé)、長繳費(fèi)、重保障的特點(diǎn),主要具有財(cái)富傳承、資產(chǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)隔離、隱私保護(hù)、稅務(wù)籌劃等基本功能,并且兼具保險(xiǎn)和信托雙重優(yōu)勢,可視為1加1大于2的傳承工具。 較好地解決客戶需求,做到了將合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。
優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。該行深知在金融市場激烈競爭的環(huán)境下,優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)是站穩(wěn)市場的關(guān)鍵。為此,該行始終秉承客戶請得來、留得住,用情用心持之以恒做好客戶服務(wù)工作,決不搞一錘子買賣,而是慎終如始的熱情細(xì)致周到的做好服務(wù)工作,贏得客戶、贏得市場、取得雙贏。該筆保險(xiǎn)金信托業(yè)務(wù)的成功辦理,就是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的結(jié)果。
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