工行長治八一路支行暖心服務(wù)無國界 熱情真誠贏稱贊

   “Thank you for your help！”來自巴西的外國友人豎著大拇指向著柜臺里的工作人員說到。

   近日，工行長治八一路支行營業(yè)室迎來了一位外國友人，通過翻譯軟件，大廳工作人員了解到客戶有金融需求后，第一時間引導(dǎo)客戶來到外匯窗口，工作人員耐心聆聽的訴求，經(jīng)過英語溝通后，了解到這位外國友人來自巴西，剛來的長治，而自己的工行卡無法綁定微信。工作人員經(jīng)過查詢，核對信息，最后發(fā)現(xiàn)問題是預(yù)留的手機(jī)號不對，在找準(zhǔn)問題后，工作人員仔細(xì)核驗證件及材料，僅用時幾分鐘便為客戶辦理了手機(jī)號變更業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)客戶綁定了微信。在業(yè)務(wù)辦理完成后，外國友人連連向工作人員道謝，并對工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率給予了很大的肯定。

   八一路支行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用行動詮釋良好服務(wù)典范，為外國友人在中國的工作、生活提供暖心服務(wù)。下一步，八一路支行將繼續(xù)以真誠服務(wù)溫暖客戶，不斷提升工作人員口語和應(yīng)變能力，以專業(yè)能力滿足客戶，努力用行動詮釋良好服務(wù)典范，為所有前來網(wǎng)點的客戶打造賓至如歸的服務(wù)體驗。