近日，一位七十多歲的張姓老伯來到柜臺(tái)，要求辦理定期提前支取，柜員小唐認(rèn)真審核客戶身份及定期存折后，發(fā)現(xiàn)客戶該筆25萬的定期就在本月的23號(hào)到期，本著為客戶負(fù)責(zé)的原則，小唐告知客戶定期過幾天就到期了，現(xiàn)在支取會(huì)造成利息的損失，并再次詢問客戶是否確定要支取。因老人家年紀(jì)大有些耳背，聽了好幾遍才聽清，吸引了正在大堂值班的渠運(yùn)副行長(zhǎng)陳行長(zhǎng)的注意，看著老人家面露難色，猶豫不決，她走上前親切詢問是否遇到了難事�？蛻糁е嵛崃艘粫�(huì)，才說收到最高人民檢察院的強(qiáng)制性資產(chǎn)凍結(jié)執(zhí)行書，需要把錢轉(zhuǎn)到他們指定的賬戶，陳行長(zhǎng)一聽立刻提高了警惕，結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)，基本斷定這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙。
陳行長(zhǎng)引導(dǎo)老人家到勞動(dòng)者港灣坐下，向老人家表明網(wǎng)上收到的強(qiáng)制性資產(chǎn)凍結(jié)執(zhí)行書是電信詐騙的一種，并細(xì)心詢問事情的經(jīng)過。了解到是一位陌生人加了老伯的微信，通過聊天、語音并發(fā)送所謂的最高人民檢察院的強(qiáng)制性資產(chǎn)凍結(jié)執(zhí)行書，甚至要求老伯去酒店單獨(dú)開房辦理，語音通話長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)，洗腦老伯將各行的存款全部轉(zhuǎn)到他在銀行的一個(gè)活期賬戶上。陳行長(zhǎng)耐心向老伯講解介紹電信詐騙的種類以及常見的作案手法，深入淺出地給老伯分析電信詐騙的危害并如何防范，得到了老伯的認(rèn)同，意識(shí)到上當(dāng)受騙的老伯，說到之前還在他行辦理了定期的提前支取并已經(jīng)匯了5萬到嫌疑人的賬戶，此時(shí)非常擔(dān)心資金的安全。
陳行長(zhǎng)見狀，意識(shí)到必須要幫助老人家，切實(shí)守好客戶的“錢袋子”，馬上安排客戶經(jīng)理驅(qū)車陪同老人家到兩家銀行檢查賬戶資金的安全。萬幸的是，由于老伯在匯款填單的時(shí)候，填錯(cuò)了收款卡號(hào)，導(dǎo)致款項(xiàng)并沒有到嫌疑人的銀行賬戶上，而是還在自己原來的賬戶里，是安全的。此時(shí)老伯明顯松了一口氣，在陳行長(zhǎng)的勸說下，老伯將兩個(gè)賬戶都修改了密碼，并對(duì)建行的服務(wù)表示衷心的感謝，說：“多虧了建行工作人員的關(guān)心和負(fù)責(zé)，成功避免了我的損失！”
陳行長(zhǎng)提醒老伯一定不要輕信、理睬陌生人信息，不要隨意轉(zhuǎn)賬或匯款，更不要輕易將個(gè)人資料如手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼等信息告知他人，千叮嚀萬囑咐下將老伯送回了家。
當(dāng)天晚上，陳行長(zhǎng)放心不下再次撥打了老伯的電話，叮囑老伯刪除該聯(lián)系人，千萬不要再次上當(dāng)受騙。次日早晨，陳行長(zhǎng)接到老伯的電話，經(jīng)過一晚的深思，特別感謝建行工作人員的關(guān)心與細(xì)致。
