工行廊坊萬莊支行踐行溫暖服務(wù)打造暖心銀行

   工行萬莊支行始終堅(jiān)守為民服務(wù)有溫度，把“金融為民”的理念時刻記在心上、落在行動上，關(guān)注客戶的急事難事小事，以數(shù)字化思維、專業(yè)化能力、創(chuàng)新化模式落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持為客戶提供有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶深刻體會到暖心銀行。

   一位客戶拎著一袋沉甸甸的袋子來到網(wǎng)點(diǎn)，表情有些拘謹(jǐn)?shù)南虼筇媒?jīng)理詢問，“你好，你們這里可以幫我把這些硬幣兌換成整錢嗎？”“可以”，大堂經(jīng)理肯定回答后忙上前熱情接待客戶，并引導(dǎo)客戶到現(xiàn)金柜臺辦理兌換業(yè)務(wù)。為了盡快幫客戶兌換硬幣，營業(yè)室負(fù)責(zé)人連忙安排2名柜員一起對硬幣進(jìn)行分類、清點(diǎn)，經(jīng)過細(xì)心清點(diǎn)，這袋硬幣共計(jì)4200元，其中1元硬幣3000元，5角硬幣1200元。工作人員的耐心服務(wù)贏得了客戶連聲稱贊：“工商銀行，不愧是咱老百姓身邊的銀行！”

   下一步，該行將一如既往地秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，力客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)踐行“堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”這一宗旨，主動作為，用心做好服務(wù)保障。積極履行社會責(zé)任，致力為廣大客戶提供高效便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。