工行長治分行深化為民服務夯實旺季營銷根基

   本著“以客戶為中心”的服務理念，工行長治分行深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷豐富高質(zhì)量金融供給，為旺季營銷夯實基礎。

   發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一是深化服務工作，及時配合省分行的精準營銷方案，了解客戶真正的需求，實現(xiàn)和客戶的深度溝通，從而達到營銷的目的。二是突出上下聯(lián)動，線上線下一體化，充分利用線上線下互動的便利，共同服務維護好客戶，提升客戶的滿意度。三是提高業(yè)務素質(zhì)，增強責任意識，以客戶為中心，想客戶所想，真正服務好客戶。

   積極開展綜合積分回饋營銷活動。為進一步穩(wěn)固客戶資源，繼續(xù)開展個人客戶綜合積分回饋活動，通過抽獎、積分回饋、禮品兌換等活動，引導客戶提升在我行綜合資產(chǎn)的提升，進一步提高我行個人客戶的滿意度、忠誠度，提升對客戶的服務水平和品牌美譽度。

   提升營銷服務的質(zhì)量是關鍵。一是以客戶需求為核心，不斷搜集和分析客戶的需求的最新變化，進一步強化創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。二是盡量提供與客戶需求相適應的產(chǎn)品，并結(jié)合客戶需求不斷改進。三是不斷強化服務理念，做到制度設計、流程優(yōu)化、業(yè)務創(chuàng)新等一切業(yè)務活動都立足于客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值。