工行邢臺(tái)巨鹿支行溫馨服務(wù)獲贊揚(yáng)

  近日，一名客戶非常著急的來到工行邢臺(tái)巨鹿支行，大堂值班人員熱情接待，客戶告知家里有老人癱瘓導(dǎo)致行動(dòng)不便，目前正在醫(yī)院接受治療，需要辦理第三代社�？ā＠先耸请x休干部，有一筆補(bǔ)助將發(fā)放到社保卡內(nèi)，但現(xiàn)在持有的社�？〒p壞無(wú)法正常使用，醫(yī)院治療急需資金支持，想詢問工作人員能否幫助解決？大堂值班人員了解情況后表示可以辦理，同時(shí)立即與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)人添加客戶聯(lián)系方式并約定上門時(shí)間。

  2月20號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排相關(guān)人員攜帶資料設(shè)備趕往醫(yī)院為老人辦理業(yè)務(wù)，我行工作人員抵達(dá)醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)用自助設(shè)備給老人直接辦理非常困難后，核實(shí)老人辦理意愿，老人同意其兒子為其代為辦理，并對(duì)工作人員表示感謝：“謝謝啊，我現(xiàn)在不方便，心里特別著急，你們今天就過來了，工行的服務(wù)就是好，我就認(rèn)工行，感謝你們了！”。隨后其兒子劉先生跟隨工作人員來到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，巨鹿支行為其開立專柜緊急辦理。辦理完成后，劉先生對(duì)我行服務(wù)表示非常滿意，并寫下感謝信。

  一直以來，巨鹿支行秉承“客戶為尊，服務(wù)如意；員工為本，誠(chéng)信如一”的服務(wù)宗旨，用心做好客戶服務(wù)工作，真正做到為人民辦實(shí)事，讓客戶感受到工行溫度，積極打造人民滿意銀行，踐行客戶身邊的銀行，可信賴的銀行服務(wù)理念。