工行邢臺新華龍泉支行巧用預約叫號收獲客戶好評

  “沒想到銀行還能線上預約叫號提供上門服務！非常感謝銀行的工作人員為我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個業(yè)務就開不成了！”客戶王大爺感慨地說。

  近日，工行邢臺新華龍泉支行接到來自客戶通過手機銀行的預約叫號，網點人員及時預約觸達，電話聯系到了客戶王大爺。了解到客戶家中老人殘疾、久病不起，無法前往銀行激活社�？ㄞk理業(yè)務，致使補貼無法到賬，咨詢能否有解決辦法。在了解到客戶基本情況后，該行工作人員按照特事特辦原則，做好登記后，啟動專屬服務通道，為行動不便的老年人、殘疾人及時提供上門服務。

  通過這次上門服務體驗，客戶王大爺對我行工作人員高效、體貼、溫暖的服務非常滿意，好評連連。表示預約叫號使服務更加方便，今后遇到問題，會繼續(xù)通過預約叫號尋求我行工作人員的幫助，并且會將我行為客戶認真辦實事的服務態(tài)度和預約叫號服務帶回村里，為我行積極宣傳。

  新華龍泉支行充分樹立以客戶為中心的服務理念，深入實踐“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷拓展金融服務場景，延伸服務范圍。努力為客戶提供安全、高效和便捷服務，積極履行社會責任和金融擔當，贏得了客戶的廣泛贊譽。