“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務(wù)，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”李叔叔激動(dòng)地說。在上周末，李叔叔和老伴因腿腳不便無法前往銀行辦理社�？I(yè)務(wù)，但又急需辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，于是著急地打電話到工行淮安城北支行營業(yè)室。電話溝通后得知此情況，該行大堂經(jīng)理主動(dòng)留下客戶詳細(xì)地址并提出上門辦理的建議，與客戶商定了具體時(shí)間。
周末的早晨，淮安城北支行營業(yè)室工作人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了李叔叔的住所，詳細(xì)向李叔叔講解了相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和要求，同時(shí)耐心傾聽了李叔叔的需求和疑慮，并詳細(xì)解答了他提出的問題。隨后，細(xì)致地指導(dǎo)李叔叔和老伴填寫了相關(guān)表格，確保信息的準(zhǔn)確性。在辦理過程中，該行員工嚴(yán)格按照特事特辦流程和要求操作，確保每一步都正確無誤。還主動(dòng)為客戶提供了一些社保政策的解讀和建議，讓客戶更好地了解自己的權(quán)益和福利。整個(gè)辦理過程中，淮安城北支行營業(yè)室的同事們始終保持微笑和親切的態(tài)度，給客戶留下了良好的印象。
此次上門服務(wù)充分展示了淮安城北支行員工的服務(wù)精神和專業(yè)素養(yǎng)，也彰顯了該行一直以來注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的承諾。
一次便利的上門服務(wù)，是支行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，該行用實(shí)際行動(dòng)展示了該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工行淮安城北支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。
