為進(jìn)一步規(guī)范遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)操作,提升全行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效,省行業(yè)務(wù)處理中心2024年1月9日-12日對(duì)我行進(jìn)行為期4天的業(yè)務(wù)督導(dǎo)。針對(duì)此次業(yè)務(wù)督導(dǎo)，賬務(wù)中心高度重視，在綜合考慮支行遠(yuǎn)程授權(quán)質(zhì)效及網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，組織督導(dǎo)組深入長(zhǎng)子、黎城、潞城、潞礦、襄垣等5個(gè)支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶，并利用班后時(shí)間組織10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展了三場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)授課，參訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、客服經(jīng)理近70人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)中省分行王志揚(yáng)老師、申衛(wèi)紅老師講授了遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，特別針對(duì)長(zhǎng)治分行近期遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)針對(duì)性講解，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)操作上的變化、重難點(diǎn)，以及各位客服經(jīng)理在日常業(yè)務(wù)辦理中的易錯(cuò)點(diǎn)，并通過(guò)案例對(duì)高頻差錯(cuò)業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤、剖析。培訓(xùn)期間還開展了業(yè)務(wù)探討交流，省行兩位老師對(duì)大家提出的業(yè)務(wù)疑點(diǎn)、業(yè)務(wù)難點(diǎn)一一進(jìn)行了解答，取得良好培訓(xùn)效果。
下一步,工行長(zhǎng)治分行將以此督導(dǎo)和培訓(xùn)為契機(jī),做好遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)防范，努力推進(jìn)全轄業(yè)務(wù)處理質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)質(zhì)效提升工作再上新臺(tái)階。
