為把握歲末年初旺季市場機(jī)遇，確保實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)開門紅，工行大同迎澤街支行在認(rèn)真研究市場動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，加大客戶挖潛提質(zhì)，全面提升客戶基礎(chǔ)，做大做強(qiáng)資產(chǎn)、存款規(guī)模，快速提升市場競爭力，為全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
明確目標(biāo)。該行將指標(biāo)分解成年末收官和來年開門紅兩個(gè)階段，將指標(biāo)分解落實(shí)到人。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)好，團(tuán)隊(duì)優(yōu)，業(yè)務(wù)全面等優(yōu)勢(shì)，利用線上線下渠道，增加與客戶粘性，進(jìn)一步提升旺季營銷工作勢(shì)頭。
全員出動(dòng)。為激勵(lì)員工在旺季中發(fā)揮自身特點(diǎn)，集中火力提升業(yè)務(wù)，每位員工每天總結(jié)業(yè)績表現(xiàn)，服務(wù)情況，形成相互比拼的良好氛圍。每周將每位成員的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行交流，在互幫互助的氣氛中，真正提高每位員工的自身長處，為以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ)，提升在旺季營銷中獲得較好的業(yè)績表現(xiàn)。
精準(zhǔn)營銷。在網(wǎng)點(diǎn)組織沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員，為客戶做產(chǎn)品分析，市場行情介紹，為客戶經(jīng)理助力，做好產(chǎn)品推薦。廳堂營銷方面，讓每位來到網(wǎng)點(diǎn)的客戶，除了基本業(yè)務(wù)之外，營銷一項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品。重點(diǎn)推薦，優(yōu)化目標(biāo)客戶篩選，制定完善的營銷話術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，吸引客戶的留存量，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)可持續(xù)發(fā)展。
聚焦源頭。充分把握歲末年初的“資金流、客戶流、消費(fèi)流”營銷機(jī)遇，聚焦源頭市場，抓實(shí)重點(diǎn)客群。根據(jù)歲末年初獎(jiǎng)金、福利集中發(fā)放，消費(fèi)集中爆發(fā)等特征抓好“代發(fā)”客群；圍繞客群遷徙流動(dòng)、消費(fèi)需求旺盛、賬戶資金相對(duì)充裕等特征，抓好“流動(dòng)”客群；結(jié)合歲末年初資金流量加大，抓好“消費(fèi)”客群；把握旺季社會(huì)資金流動(dòng)活躍、資金歸集效應(yīng)較強(qiáng)的客觀規(guī)律，抓好“高凈值”客群。
完善考核。為提升旺季營銷業(yè)績，充分調(diào)動(dòng)員工營銷熱情和工作積極性，制定專項(xiàng)考核激勵(lì)措施，設(shè)置了營銷能手、推薦達(dá)人，服務(wù)標(biāo)兵等專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)營銷業(yè)績突出的個(gè)人進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。除獲得專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)外，還可獲得員工評(píng)選上加分獎(jiǎng)勵(lì)。
