工行溫州永嘉支行銀警聯(lián)動成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

 

  憑借防范詐騙的工作經(jīng)驗，大堂經(jīng)理警覺起來，意識到存在電信詐騙的可能，便暫緩審核，并將該情況報告現(xiàn)場經(jīng)理。在現(xiàn)場經(jīng)理與客戶的溝通中，客戶一直催促大堂經(jīng)理：“美女快點，美女快點，你們怎么回事，我還要上班去啦”。經(jīng)客戶允許后，現(xiàn)場經(jīng)理查看了微信聊天記錄，發(fā)現(xiàn)對方為中午12點多剛加的好友，隨即對該客戶做了一系列的反詐宣傳，但客戶還是堅持要匯款，還讓網(wǎng)點工作人員放心，對方自己早就是認識了，只是今天剛加的微信，錢不會沒的，這是自己玩具廠的貨款，銀行只管匯，錢沒了自己負責(zé)�？粗�聊天記錄里源源不斷的催款信息，面對焦急匯款的客戶，網(wǎng)點工作人員秉持著為客戶負責(zé)的原則，要求客戶提供家人或公司的電話確認后再審核，但客戶拒絕提供，網(wǎng)點工作人員稱要向公安機關(guān)報警處理，客戶見網(wǎng)點工作人員要報警才終止匯款離開網(wǎng)點。附近派出所民警出警到網(wǎng)點，客戶已離開，怕客戶后續(xù)繼續(xù)被詐騙，網(wǎng)點工作人員積極配合民警，民警根據(jù)網(wǎng)點提供的信息找到戴女士進行勸阻，發(fā)現(xiàn)其確實在網(wǎng)上刷單被騙，且早上已轉(zhuǎn)賬多筆。

 

  不難發(fā)現(xiàn)，如今電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段層出不窮，防范套路不斷翻新，犯罪分子讓客戶拍攝智能設(shè)備是想讓客戶跳過跟網(wǎng)點工作人員接觸的環(huán)節(jié)，微信指導(dǎo)客戶自主選擇智能設(shè)備進行轉(zhuǎn)賬操作，如本案例中的轉(zhuǎn)賬金額小于審核金額，客戶的財產(chǎn)可能已損失。因網(wǎng)點工作人員的及時介入，避免了客戶資金的進一步受損，該案例得到了永嘉反詐中心的公開表揚。工行永嘉支行將堅定扛起國有大行的使命擔(dān)當(dāng)，加強反詐普及宣傳，用貼心的服務(wù)和專業(yè)的態(tài)度守護好每位客戶的錢袋子，以實際行動踐行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”！