2023年以來，工行大同分行面對日益激烈的存款競爭局面，抱定“狹路相逢勇者勝”的必勝信念，認真總結、分析、研究存款業(yè)務面臨的嚴峻形勢，克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、松勁心態(tài)，精準對接問題拿出過硬措施，堅持狠抓存款戰(zhàn)略不動搖，用好獎懲機制，緊盯目標，主動出擊，不屈不撓奮力拼搏，攻堅克難銳意進取，壓實營銷維護責任，善統(tǒng)籌十指彈琴奏出各項存款競相增長“共進曲”，迎戰(zhàn)市場強競爭多項存款日均指標四大行領先。
抓帶頭—管理人員帶頭抓存款。該行明確存款工作是一把手工程，將存款工作放在心上、掛在嘴上、拿在手上、落實在行動上。緊抓旺季奮力實現(xiàn)存款業(yè)務市場競爭力、價值貢獻度、客戶滿意度的全面提升，加快實現(xiàn)存款規(guī)模趕超。下發(fā)大同分行《關于開展2023年度“工迎新春、踔厲奮晉”旺季營銷競賽的通知》，將拓戶和增存作為核心指標加以考核推動，促進各二級支行全部開辦對公業(yè)務，形成全轄開疆拓土，挖存攬存的火熱氛圍，行長、經(jīng)理率先垂范帶頭營銷，員工不甘示弱爭先恐后攬存新局面；進入4月份以來，又在全轄深入開展為期一個月的“奮戰(zhàn)30天儲蓄存款日均競爭力提升”活動，積極運用“三比三看三提高”工作方法，使儲蓄存款實現(xiàn)新突破；服務、宣傳、營銷、外拓形成一個網(wǎng)點就是一座吸納客戶的強磁場，一片區(qū)域的輻射網(wǎng)，以強網(wǎng)點促進存款增長。層層傳導壓力，壓緊壓實責任。將存款作為日常工作來抓，全員抓，抓全員，日常抓，抓日常，立說立行，抓緊實施，一抓到底，務求取勝。完善各項獎懲考核機制，用硬指標提升硬戰(zhàn)力，用“比”的思想對標同業(yè)、壓實責任，明確思路、振奮精神，釋放活力，激發(fā)潛力，推動存款各項工作取得了積極進展，為各項存款的全面增長凝聚了戰(zhàn)略共識。
抓源頭—拓戶做大客戶群。建立儲蓄存款流失事前報告和事后分析制度，靜默不躺平，主動作為積極應對，化危為機積極開展零售線上營銷活動，任務下達到具體員工，資金落實到具體市場、具體目標客戶，層層傳導壓力，強化過程控制與督導，圍繞“獲客吸金 維客提質”為重點，以客戶深耕場景為抓手，全面提升代發(fā)工資客戶群和社�？ǹ蛻羧壕�上線下綜合服務能力和貢獻度提質；緊抓補換第三代社�？ǖ臋C遇期，全力推動戰(zhàn)略性客群之社保業(yè)務發(fā)展，完善補換卡流程中的各項服務細節(jié)，提升社保卡市場占比；借勢消費復蘇，加大商戶拓展力度，扎實推動商戶的擴容增量；做好儲蓄與理財產(chǎn)品的互動銷售工作，定期下發(fā)到期理財產(chǎn)品清單以及新產(chǎn)品發(fā)布信息，引導支行在確�？蛻�、資產(chǎn)不外流的前提下，向客戶依次推介營銷儲蓄存款、新規(guī)理財、私銀等其他理財產(chǎn)品；各支行按照一般客戶、財富客戶、私銀客戶三個檔次排出每月營銷他行重點個人客戶名單，落實營銷進度，專業(yè)部門進行跟蹤通報；通過開展儲蓄存款與金融資產(chǎn)協(xié)同增長系列活動，“微信立減金”營銷活動，聯(lián)絡維護客戶、吸引資金，增加客戶粘性，全面促進儲蓄存款增長。
焊接頭—資金承接閉環(huán)管理。加大對重點企業(yè)的線上溝通力度，了解企業(yè)日常回款及資金走向等情況，及時掌握企業(yè)資金動態(tài)信息，加強與企業(yè)之間溝通力度，最大限度將企業(yè)存款留存在該行；及時掌握信息，抓住源頭，引導無貸集團客戶、存量系統(tǒng)客戶辦理理財存款，力爭存款留存的提高，實現(xiàn)穩(wěn)存增存；加強重點支行和落后支行的督導，通過騰訊會議、工銀e視訊等形式對支行存款形勢進行分析和指導，幫助支行制定公司優(yōu)質客戶拓展具體措施和推進時間表，明確到“日”、落實到“周”，確保轄內支行做到每日有目標、每周有進展。同時，實行客戶流失預警制和責任追究制，每周通報公司優(yōu)質客戶拓展情況，實行長效的營銷和維護客戶周例會制；持續(xù)推進織網(wǎng)補網(wǎng)工作，提升對公客戶維護拓展，積極落實資金承接目標客戶精準營銷專項行動。對照省分行下發(fā)的名單進行落地行認領，對接營銷，努力提高行內目標客戶資金承接率和行外目標客戶拓戶率的既定目標。進一步強化“裸貸”治理。全面加強對銷售歸行、資金流轉日常監(jiān)測和管理，以有效提高有貸戶資金回行率，確保有貸戶現(xiàn)金保障比穩(wěn)步提升。
攻山頭—競爭維護財政等重點大戶。強化對機構存款的分層營銷，以“做強頭部，做大中部，做實底部”的全量客戶戰(zhàn)略，延伸服務觸角，下沉服務重心，由市分行定期進行高層營銷，支行行長、客戶經(jīng)理進行日常維護，分系統(tǒng)、分客戶制定服務標準，切實加強公私聯(lián)動、產(chǎn)品聯(lián)動，確保四大重點系統(tǒng)客戶在該行的存款占比保持應有的地位；依托該行系統(tǒng)優(yōu)勢全力拓展住房維修資金業(yè)務市場，積極營銷社會保險征繳資金；加快推進與市社保系統(tǒng)的對接，競爭市縣兩級財政集中支付、非稅收繳電子化、工資統(tǒng)發(fā)代理資格，拓展行政事業(yè)單位零余額賬戶、擴大代理財政覆蓋面和代理量；借助黨政機關改革，將政府改革新設調整的單位等作為營銷重點，實現(xiàn)基本戶、零余額戶、專戶在該行的落地；通過賬戶+“智慧醫(yī)療”“智慧校園”、黨團工會云等產(chǎn)品，搶占市場份額；對財政拔款客戶實施閉環(huán)精準營銷，提高資金歸行率。
抓戶頭—合力競爭同業(yè)存款大戶。該行高度重視同業(yè)存款業(yè)務發(fā)展，成立由機構部牽頭負責的業(yè)務管理團隊，強化對同業(yè)存款的營銷管理，及時關注客戶資金動向，了解客戶需求。對存量同業(yè)客戶認真梳理，挖掘客戶潛力，落實“一戶一策”營銷管理服務機制，扎實做好重點客戶、重點資金溝通、服務和維護工作。及時了解市場同業(yè)資金利率執(zhí)行情況，堅持讓利率不讓市場的原則，密切同業(yè)的雙贏合作，始終把“服務”作為維護好客戶工作的核心，“專業(yè)”和“雙贏”是撬動業(yè)務拓展的支點，積極制定同業(yè)客戶專屬走訪計劃和營銷方案，持續(xù)強化對同業(yè)客戶的高層拜訪和走訪頻次，頻繁的高層互動，能夠快速響應客戶各類金融服務需求，確保第一時間解決客戶問題，高效的服務效率和優(yōu)質的服務內容，贏得客戶信賴，客戶滿意度和粘性不斷提升。由此更能積極主動把握同業(yè)市場動向，提高日常專業(yè)服務水平，在做大同業(yè)存款規(guī)模的同時，以存款合作為契機，努力擴大與客戶業(yè)務合作廣度和深度，進一步提升同業(yè)客戶對該行的綜合貢獻度。
