工行長治高新區(qū)支行狠抓客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)推動旺季營銷

   工行長治高新區(qū)支行加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)作為營銷的突破口，通過完善管理機制，強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，充分發(fā)掘客戶經(jīng)理的營銷積極性，拓寬營銷渠道，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

    整合客戶經(jīng)理隊伍，形成綜合營銷體系。以客戶經(jīng)理為龍頭，強化全員營銷意識。構(gòu)建全員營銷、高層營銷、網(wǎng)點陣地營銷、跑動營銷、交叉營銷、捆綁營銷、團隊營銷的立體化營銷體系和工作體制，形成人人有指標，個個有任務(wù)。同時做好支持保障。為客戶經(jīng)理的前臺營銷、維護服務(wù)客戶提供后臺的支持保障，做好中高端客戶的集中維護和分層服務(wù)工作。促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

   強化客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。明確客戶經(jīng)理的日常工作規(guī)范，把客戶經(jīng)理的管理辦法，包括客戶經(jīng)理的工作日志制度、團隊合作制度、例會制度、跑動營銷客戶、學(xué)習(xí)制度、優(yōu)質(zhì)客戶推介發(fā)展制度、信息報告制度、客戶走訪及關(guān)系維護制度、內(nèi)控管理制度、案防管理制度以及客戶經(jīng)理的各項工作職責(zé)等各項要求落到實處。

   完善績效考核機制。進一步修訂和完善了客戶經(jīng)理管理辦法和績效考核辦法，進一步加強對客戶經(jīng)理的管理，充分體現(xiàn)多勞多得，績效與業(yè)績掛鉤，調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。