建行溫州平陽(yáng)支行堅(jiān)持做好個(gè)人業(yè)務(wù)

   客戶(hù)是銀行盛衰存亡的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取客戶(hù)擴(kuò)大自已的客戶(hù)群，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)，則是銀行興行之本。建行溫州平陽(yáng)支行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，圍繞目標(biāo)，序時(shí)推進(jìn)。改變傳統(tǒng)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展模式，做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以進(jìn)區(qū)入戶(hù)、深耕大堂和加強(qiáng)維護(hù)三個(gè)路徑為抓手，緊扣中心，服務(wù)大局，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，為今后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

   在資管新規(guī)確立的主動(dòng)化、凈值化的監(jiān)管導(dǎo)向下，理財(cái)凈值在2022年數(shù)次破凈，導(dǎo)致諸多銀行高凈值客戶(hù)、中高端客戶(hù)開(kāi)始尋找新的“信任點(diǎn)”。如何讓高凈值客戶(hù)、中高端客戶(hù)“落戶(hù)”，如何提升長(zhǎng)尾客戶(hù)，如何拓展新辦卡客戶(hù)成為我們工作的重中之重。

   平陽(yáng)支行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以進(jìn)區(qū)入戶(hù)、深耕大堂和加強(qiáng)維護(hù)三個(gè)路徑為抓手，持續(xù)深化“分層、分群、分級(jí)”個(gè)人客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理體系，逐步完成考核管理體系，推動(dòng)客戶(hù)維護(hù)工作，逐步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)。一是堅(jiān)持“進(jìn)區(qū)入戶(hù)”，讓新客戶(hù)落戶(hù)。要求網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展進(jìn)區(qū)入戶(hù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周至少安排一場(chǎng)進(jìn)區(qū)入戶(hù)并給予相應(yīng)的考核激勵(lì)。二是深耕大堂管理，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo)，讓新、老客戶(hù)成為忠誠(chéng)客戶(hù)。提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，指定營(yíng)銷(xiāo)要求和規(guī)范化動(dòng)作，培養(yǎng)維護(hù)習(xí)慣，同時(shí)堅(jiān)持大堂制勝，以點(diǎn)帶面，做好客戶(hù)維護(hù)，以最強(qiáng)的資質(zhì)人員配備，精準(zhǔn)洞察客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)偏好，差異化匹配投資理財(cái)產(chǎn)品，做大客戶(hù)錢(qián)包份額，提升客戶(hù)粘性。三是加強(qiáng)“客戶(hù)維護(hù)”，讓客戶(hù)逐步升級(jí)。平陽(yáng)支行始終堅(jiān)持分層級(jí)推動(dòng)客戶(hù)維護(hù)工作，同步推進(jìn)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)全員維護(hù)的試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)逐級(jí)升級(jí)。