建行淄博西城支行跨區(qū)域?yàn)榫叛�老人提供“一站式”服�?wù)獲贊揚(yáng)

  近日，一位年近百歲老人的社保卡即將到期，因常年在外地居住且行動不便，無法返回淄博更換第三代社保卡。老人的女兒李女士為此焦頭爛額，四處詢問異地更換社�？ǖ氖掷m(xù)，經(jīng)過咨詢原退休單位、社保局等部門后，與建行淄博西城支行取得聯(lián)系，尋求解決方法。

  西城支行接到客戶求助電話，為盡快解決老人的難題，根據(jù)老人的實(shí)際情況，立即聯(lián)系市社保局，協(xié)助老人通過“愛山東”APP線上申請辦理了社�？�“全省通辦”業(yè)務(wù)。制卡成功后，考慮到老人年事已高，無法出門辦理開卡等后續(xù)業(yè)務(wù)，會影響社�？▋�(nèi)工資及醫(yī)保資金的正常使用，西城支行當(dāng)即決定派“張富清金融服務(wù)隊”隊員當(dāng)天下午驅(qū)車趕到老人的現(xiàn)居住地——東營為其“一站式”辦理業(yè)務(wù)。

  因近期連續(xù)降雪、氣溫驟降等因素的影響，車輛行進(jìn)比較慢，但所有工作人員毫無怨言。到達(dá)客戶家中后，工作人員立即馬不停蹄地為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，徹底解決了老人的后顧之憂。“你們的服務(wù)真是太周到了，天氣這么不好，還大老遠(yuǎn)為我跑一趟！”老人雙手抱拳，以樸實(shí)的言語由衷表達(dá)感激之情，對此次暖心之舉給予了高度贊揚(yáng)。

  下一步，建行淄博分行將持續(xù)在服務(wù)半徑和服務(wù)內(nèi)涵方面雙向發(fā)力，著力打造適老化的服務(wù)體系，以實(shí)際行動詮釋“金融為民”初心，用溫度與速度并存的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)全面提升老年客群的幸福感和滿意度。