工行唐山灤州支行溫度服務(wù)獲錦旗

  近日，一客戶為工行唐山灤州支行營業(yè)室客服經(jīng)理張婧懿送來一面書有“高效規(guī)范辦實(shí)事，熱情貼心為客戶”字樣的錦旗，表示對(duì)該行熱情真誠服務(wù)的感謝。

  據(jù)悉，前不久臨近年底的時(shí)候，該客戶對(duì)公賬戶因網(wǎng)銀限額受限無法支付貨款，又趕上年底業(yè)務(wù)量激增，若不及時(shí)辦理調(diào)額業(yè)務(wù)支付貨款，則會(huì)對(duì)公司備貨產(chǎn)生影響。在了解客戶需求后，客服經(jīng)理張婧懿第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)班網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，本著“客戶為上”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)舍棄中午用餐時(shí)間，加班加點(diǎn)為客戶辦理調(diào)額業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)成功后客戶成功支付貨款，并連連稱贊道“工行的服務(wù)，真正做到了急客戶之所急”。次日，客戶再次來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為客服經(jīng)理張婧懿送上錦旗。

  “客戶一言，深思萬千”，沉甸甸的錦旗是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。工行唐山灤州支行將繼續(xù)勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，貼近百姓，以專業(yè)、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。