建行鷹潭市分行“雙線”模式提升鄉(xiāng)村振興服務(wù)能力

   建行鷹潭市分行強化“線上+線下”服務(wù)模式，提升鄉(xiāng)村振興服務(wù)能力，賦能鄉(xiāng)村振興。

   一是依托平臺，拓寬線上服務(wù)。依托金融科技，搭建三資管理、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)改革、“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)臺、陽光村務(wù)綜合管理等平臺，拓寬線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)G端連接，全面賦能鄉(xiāng)村，推動鄉(xiāng)村金融業(yè)務(wù)項目落地。

   二是服務(wù)團隊，拓展線下服務(wù)。各轄屬支行成立鄉(xiāng)村金融服務(wù)團隊，打造鄉(xiāng)村振興客戶經(jīng)理隊伍，明確工作目標和責(zé)任，協(xié)同各部門、各條線共同參與的鄉(xiāng)村金融服務(wù)體系，提升線下營銷服務(wù)能力，落實落地業(yè)務(wù)發(fā)展。

   三是加大培訓(xùn)，提升雙線服務(wù)能力。提升業(yè)務(wù)建立業(yè)主分層分群維護模式，由客戶經(jīng)理專人負責(zé)，加強業(yè)主培訓(xùn)，借助建行大學(xué)力量，采取多渠道培訓(xùn)方式，不斷提升業(yè)主的專業(yè)素質(zhì)，使其成為分行優(yōu)秀的“代理客戶經(jīng)理”，提升線上線下服務(wù)能力。