建行淄博西城支行：解燃眉之急 全力做客戶的暖心銀行

   近日，一名客戶焦急地走進(jìn)建行淄博西城南京路支行，向工作人員表示急需要給自己剛出生的孩子辦理社保卡。

   經(jīng)過進(jìn)一步的溝通了解到，原來這位客戶剛出生的孩子因病需要在醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行治療，上午剛給孩子辦理了戶口，繳納社保，現(xiàn)急需要給孩子辦社�？ㄒ员戕k理進(jìn)一步住院結(jié)算手續(xù)。因戶口信息辦理完畢時(shí)間太短，系統(tǒng)內(nèi)尚未更新新生兒的身份信息。為盡快解決客戶的燃眉之急，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管立馬聯(lián)系了上級(jí)部門，多方協(xié)調(diào)，很快給客戶開通了綠色通道，在派出所戶籍部門的協(xié)助下，快速為這位客戶的孩子辦理好了社保卡。客戶對(duì)建行的服務(wù)非常感謝。

   這僅僅西城支行暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。在認(rèn)真落實(shí)規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，西城支行一直秉持 “以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，通過有溫度的服務(wù)，幫助客戶解決燃眉之急，全力做客戶的暖心銀行。

   今后，建行淄博西城支行將持續(xù)把客戶服務(wù)做到實(shí)處，深化服務(wù)層次，努力打造讓客戶滿意的服務(wù)口碑，展現(xiàn)建設(shè)銀行有溫度的服務(wù)形象。