工行唐山唐鋼支行貼心服務(wù)獲贈(zèng)錦旗

  2月26日，一位男子笑容滿面地走進(jìn)工行唐山唐鋼支行營業(yè)室，將一面錦旗贈(zèng)予該行感謝其網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人耐心的服務(wù)與幫助。

  服務(wù)群眾無小事，細(xì)微之處顯真情。2月22日，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)一位老人在大堂徘徊，便上前耐心詢問老人所辦業(yè)務(wù)。原來，這位老人已年近80歲，想辦理手機(jī)銀行，但不太清楚具體辦理流程和所需資料。負(fù)責(zé)人便立刻耐心地解釋，并一步一步地指導(dǎo)老人操作，在與大堂經(jīng)理的通力合作下為老人辦理了手機(jī)銀行。老人眼中充滿了感激，連連表示幫了他一個(gè)大忙，老人開通手機(jī)銀行是為了以后經(jīng)常要給外地的小兒子匯款，這樣老人便不用經(jīng)常跑到銀行方便了很多。

  網(wǎng)點(diǎn)員工并未將此等小事放在心上，但四天后這位老人的兒子將一面寫有“誠信服務(wù)，客戶至上”的錦旗遞交到唐鋼支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的手里，感謝網(wǎng)點(diǎn)的耐心服務(wù)為他們一家解決了燃眉之急。

  工行唐山唐鋼支行一直大力倡導(dǎo)為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。下一步，該行全體員工將繼續(xù)以專業(yè)、溫馨的服務(wù)落實(shí)到點(diǎn)滴之處。