工行長治高新區(qū)支行為了推動各項工作的穩(wěn)健和諧發(fā)展，緊緊抓住工作的重點和難點，以“六個提升”為動力，以點帶面，協(xié)調推進，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的經營氛圍，推進各項工作的開展，穩(wěn)步提高網點核心競爭力。
一、提升優(yōu)質服務意識。積極開展服務品質大提升活動。提升服務意識，提高客戶滿意度。要求員工服務從本職做起，服務從自我做起，服務從點滴做起，不斷增強服務觀念、奉獻觀念和職業(yè)責任意識，大力提高窗口服務形象，以服務促營銷，以服務促發(fā)展。
二、提升主動營銷意識。一是內外聯(lián)動，積極捕捉客戶信息，依托我行的網絡優(yōu)勢和優(yōu)質金融產品和良好的信譽，拓展新的優(yōu)質客戶，積極營銷我行的金融產品。提高我行產品的覆蓋面和滲透率。二是在當前產品同質化競爭激烈的狀態(tài)下，對市場進行分析，制定各類產品營銷方案，鼓舞員工士氣，實行個性化營銷，形成你追我趕的營銷氛圍和勞動場面。三是在當前同行業(yè)存款競爭非常激烈的情況下，全員分為四個綜合營銷小組，人人有任務，人人有目標，把壓力變?yōu)閯恿�，迎難而上，營造全員激情營銷的氛圍。
三、提升員工學習意識。一是積極組織各種業(yè)務學習講座和產品營銷技能培訓，有效提升員工的業(yè)務水平，同時鼓勵和支持員工積極參加多渠道學習，提供方便安排員工參加各種自學考試，參加各種資格認證考試。二是引導員工關注我行的業(yè)務發(fā)展、營銷成功案例、優(yōu)質文明服務事跡等，鼓勵員工加強業(yè)務學習，吸收兄弟行營銷管理的成功經驗，不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務技能。
四、提升開拓創(chuàng)新意識。發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，帶頭完成各項目標任務。一是領導身體力行，率先垂范做好抓新市場、新客戶、新資源，增強存量客戶維護能力的工作。二是扎實開展主題教育，黨員以身作則，把嚴格管理、吃苦耐勞、細致周到和腳踏實地的工作作風潛移默化給員工。三是鼓勵員工勇于創(chuàng)新和不斷探索，形成一個嚴肅活潑、團結向上和勇于開拓的集體，在營銷中每個員工都爭先恐后，走出去，訪客戶，想方設法積極主動開展營銷，有力地促進支行各項業(yè)務的穩(wěn)健、和諧發(fā)展，從市分行的近期通報中，高新區(qū)支行的員工維度營銷業(yè)績較前大幅度提高，重點產品全員營銷活動中，獲得小組第一，全轄第二。
五、提升制度執(zhí)行意識。一是通過案防分析會，發(fā)現問題及時指出，并跟蹤落實整改，有力杜絕隱患，構筑起齊抓共管的防線，使“防火墻”更為堅實，做到防范于未然。二是修改和完善績效工資考核方案，加大對員工業(yè)務操作合規(guī)性的考核力度，不斷強化員工提高執(zhí)行業(yè)務制度和規(guī)定的自覺性，樹立良好的制度執(zhí)行意識，依章合規(guī)操作，切實防范各類風險、案件的發(fā)生。三是通過建立完善內控檢查、通報、考核長效機制，嚴格執(zhí)行責任追究和處罰制度，通過實時監(jiān)督，按月通報，有效督促員工自覺執(zhí)行規(guī)章制度，不斷提升內控管理執(zhí)行力。
六、提升隊伍凝聚力。一是把共謀發(fā)展作為凝聚班子成員的融合劑，工作中班子成員之間相互信任、相互支持、相互尊重、互相促進，班子成員堅持在不同意見中求共識。保證了班子成員之間在思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，使班子的整體功能得到了有效發(fā)揮。二是采取積極有效的措施，對員工實行正向激勵，使人的主體性和社會化二方面都得到發(fā)展，達到普遍提升員工創(chuàng)新的能力，增強員工的凝聚力和向心力，激發(fā)員工熱愛生活、關愛家庭和珍惜職業(yè)生涯的思想感情，展現工行人的精神風貌，在全轄營造和諧團結勇于拼搏的工作氛圍。
