工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行做好新鈔兌換工作展示工行良好的社會(huì)形象

   “換新錢(qián)過(guò)大年”是春節(jié)傳統(tǒng)文化習(xí)俗。工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行精心組織優(yōu)化服務(wù)，做好新鈔兌換工作，向社會(huì)各界提供了滿意的金融服務(wù)，讓客戶在在新鈔兌換中感受到了工行溫度，彰顯出了國(guó)有大行的社會(huì)口碑和服務(wù)形象。

   精心組織抓好兌換期間網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口形象工程建設(shè)。新鈔兌換，業(yè)務(wù)雖小，卻見(jiàn)真心，服務(wù)雖簡(jiǎn)，卻顯真情。該行把新鈔兌換作為服務(wù)大眾的一項(xiàng)重要工作，在晨會(huì)上做了專(zhuān)門(mén)的布置，做好室內(nèi)物品規(guī)范擺放和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的打掃工作，營(yíng)造溫馨金融服務(wù)環(huán)境。動(dòng)員員工以良好的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情投入到文明服務(wù)工作中去。大堂經(jīng)理要堅(jiān)守崗位，發(fā)揮好大堂廳堂管理、服務(wù)引導(dǎo)的職能作用。臨柜員工保持良好的服務(wù)形象，規(guī)范服務(wù)行為，辦理業(yè)務(wù)既要堅(jiān)持原則，又要準(zhǔn)確快捷，為客戶提供滿意的金融服務(wù)。

   細(xì)節(jié)上規(guī)范服務(wù)，努力做到渠道暢通。加強(qiáng)了人員調(diào)度，抽調(diào)精兵強(qiáng)將充實(shí)一線，堅(jiān)決杜絕辦理業(yè)務(wù)推、拖、拒現(xiàn)象發(fā)生，不準(zhǔn)延遲開(kāi)門(mén)和提前關(guān)門(mén)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。做好自助服務(wù)設(shè)備的維護(hù)管理工作，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)渠道的暢通。同時(shí)要做好各類(lèi)宣傳折頁(yè)、宣傳牌、告示牌、客戶建議簿、老花鏡、驗(yàn)鈔機(jī)等物品的規(guī)范定位擺放，營(yíng)造出全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，充分展現(xiàn)工商銀行良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)形象。