建行長沙桐梓坡路支行認(rèn)真落實(shí)反電詐工作要求 嚴(yán)格把好開戶關(guān)

  為認(rèn)真落實(shí)反電詐工作要求，把好開戶關(guān)。1日，建行桐梓坡路支行組織全體員工召開反電詐專題會議，傳達(dá)省行反電詐會議精神、學(xué)習(xí)相關(guān)文件要求。

  會議結(jié)束后，桐梓坡路支行嚴(yán)格按照文件要求，重點(diǎn)做好開戶環(huán)節(jié)的盡職調(diào)查工作，一是要客戶本人識別“斷卡先鋒”二維碼，二是經(jīng)辦人員依照“個(gè)人開戶溝通指南”進(jìn)行問詢，查詢“斷卡先鋒”是否為“綠燈”，三是不能僅根據(jù)能否提供輔助證件作為開戶標(biāo)準(zhǔn)，四是碰到“00后”開卡一定提高警惕心，多詢問開戶用途并運(yùn)用多種方式開展反電詐知識警示教育，嚴(yán)防死守。

  其次，要全面落實(shí)分級分類管理，除重點(diǎn)客戶外，均應(yīng)通過回訪清單維護(hù)功能，進(jìn)行與其匹配的客戶非柜面限額，經(jīng)辦人員一定要按文件要求進(jìn)行設(shè)置，不得以個(gè)人主觀因素認(rèn)定其不存在風(fēng)險(xiǎn)，而不設(shè)置限額，開卡后回訪環(huán)節(jié)一定要保質(zhì)保量，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)管控。

  最后，我行組織全體員工對全年新開賬戶含補(bǔ)換卡賬戶進(jìn)行排查，按月分配至個(gè)人，一一將未設(shè)置限額的賬戶進(jìn)行設(shè)置，嚴(yán)防涉案賬戶的再新增；在做好賬戶分級分類維護(hù)的同時(shí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理全流程，要積極配合省外客戶進(jìn)行限額調(diào)整，提升客戶體驗(yàn)。