2023年以來，工行大同分行結(jié)算金融業(yè)務(wù)以“拓戶、增存、創(chuàng)收”為導(dǎo)向，圍繞“揚(yáng)長、補(bǔ)短、固本、強(qiáng)基”戰(zhàn)略布局，積極運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法，縱深推進(jìn)客戶拓展和產(chǎn)品滲透，抓住優(yōu)勢乘勢而上奮力推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，昂揚(yáng)奮發(fā)勇拓市場，突出重點(diǎn)用好抓手結(jié)算金融貢獻(xiàn)度再提升。主要做法是：
用好機(jī)制優(yōu)勢，激發(fā)奮斗新能動(dòng)。該行進(jìn)一步明確各支行營銷目標(biāo)、措施及獎(jiǎng)勵(lì)政策，對營銷人員及支行管理人員多維度進(jìn)行鼓勵(lì)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展助力。市分行結(jié)算與網(wǎng)絡(luò)金融部持續(xù)推動(dòng)二級支行開辦對公業(yè)務(wù)，同時(shí)按日對全轄各支行的拓戶等重點(diǎn)營銷進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)，使全轄明目標(biāo)、知差距、比位次、追進(jìn)度，使全員從主觀能動(dòng)性上將拓新戶、提增量、創(chuàng)造收入作為工作的重點(diǎn)。強(qiáng)化市分行公司金融業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、結(jié)算及網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)部等部門的聯(lián)動(dòng)營銷和對支行拓戶工作的分片管控和督導(dǎo)，增強(qiáng)拓戶工作措施的落地執(zhí)行，對公賬戶拓展工作駛?cè)氚l(fā)展快車道。
用好平臺優(yōu)勢，增強(qiáng)拓戶精準(zhǔn)性。該行在對公拓戶工作上，積極推廣“融易拓”“e企查”和大額資金監(jiān)控平臺，充分運(yùn)用工商注冊信息庫的“新企定制”規(guī)則，把握新注冊企業(yè)信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)將客戶信息轉(zhuǎn)化為客戶資源，提升信息庫拓戶率；充分發(fā)揮大額資金監(jiān)控平臺在資金流向監(jiān)測、實(shí)施大額資金流向監(jiān)測，鎖定核心客戶上下游客戶，鎖定他行優(yōu)質(zhì)客戶資源，利用系統(tǒng)、產(chǎn)品、渠道等方面的優(yōu)勢開展目標(biāo)客戶營銷。營銷他行優(yōu)質(zhì)客戶、提高存款貢獻(xiàn)等方面的強(qiáng)大作用，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶營銷；做好小微金融服務(wù)平臺營銷宣傳服務(wù)，積極推進(jìn)預(yù)約開戶和企業(yè)通功能，使小微金融服務(wù)平臺真正成為客戶到工行開設(shè)賬戶的入口。以“多拓戶、拓好戶”為主要目標(biāo)，篩選出“專精特新無對公賬戶清單”“資金承接重點(diǎn)行外目標(biāo)公司客戶清單”“普惠線上融資客群無對公賬戶清單”等，利用好結(jié)現(xiàn)產(chǎn)品和惠享服務(wù)方案優(yōu)勢，制定專屬營銷方案，提升優(yōu)質(zhì)客戶落戶率。
用好產(chǎn)品優(yōu)勢，做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。做實(shí)結(jié)算業(yè)務(wù)增收根基，通過提升財(cái)智賬戶卡、自助回單打印、網(wǎng)銀證書及工銀信使等產(chǎn)品的滲透率，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)結(jié)算服務(wù)的穩(wěn)定增長；大力推廣到賬伴侶、繳費(fèi)代扣、企業(yè)管家云等新結(jié)算服務(wù)，挖掘新的基礎(chǔ)服務(wù)收入增長點(diǎn)；落實(shí)重點(diǎn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)場景構(gòu)建，大力拓展新建繳費(fèi)項(xiàng)目，其中包含水電暖出行等各項(xiàng)重點(diǎn)場景；加快對公理財(cái)多元化發(fā)展，以法人“添利寶”“T+0”等低風(fēng)險(xiǎn)、收益好，靈活性高的優(yōu)勢，加大新開戶客戶的理財(cái)體驗(yàn)營銷，圍繞重點(diǎn)客戶資金運(yùn)營特征，適時(shí)加大其他期次理財(cái)配置，強(qiáng)化多產(chǎn)品組合營銷，培養(yǎng)客戶理財(cái)習(xí)慣，夯實(shí)理財(cái)客戶基礎(chǔ)；以工銀薪金貨幣基金A類基金風(fēng)險(xiǎn)低、流動(dòng)性高，申贖靈活、分紅收益免稅等優(yōu)勢，做好全量客戶營銷，為客戶提供多元配置，打造新的營銷熱品，進(jìn)一步加快基金營銷的推廣；用好大額存單、對公智存通、對公結(jié)構(gòu)性存款等主動(dòng)負(fù)債存款產(chǎn)品，控制好付息成本，達(dá)到本行資金的穩(wěn)定閉環(huán)與他行資金的營銷。
用好市場優(yōu)勢，加快貴金屬銷售。今年以來，受國際局勢影響，金價(jià)日攀新高。該行結(jié)合既往客戶貴金屬產(chǎn)品的購進(jìn)情況，依據(jù)客戶對產(chǎn)品的最終用途。通過高端客戶走訪、到店客戶宣傳、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)多品種、多款式、多系列貴金屬產(chǎn)品的銷售；同時(shí)對有貴金屬投資偏好的客戶，向客戶普及黃金投資的優(yōu)勢，培養(yǎng)客戶黃金投資的習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了多筆金條銷售大單。
用好政策優(yōu)勢，推動(dòng)重點(diǎn)場景應(yīng)用發(fā)展。“工銀“興農(nóng)通”APP從民生服務(wù)、普惠服務(wù)、村務(wù)服務(wù)和服務(wù)點(diǎn)服務(wù)四個(gè)方面，為“三農(nóng)”客戶打造開展數(shù)字化生產(chǎn)的“新農(nóng)具”、一站式獲取多種金融與非金融服務(wù)的“新超市”、享受政務(wù)民生等各類生態(tài)場景服務(wù)的“新平臺”；聯(lián)合普惠部、機(jī)構(gòu)部、運(yùn)行管理部，以興農(nóng)通推廣為起點(diǎn)，做好興農(nóng)通GBC三端全量客戶的拓展，助力鄉(xiāng)村振興；積極投產(chǎn)聚富通無感停車項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)停車場景聚富通交易額上量，促活C端客戶，活躍C端系統(tǒng)內(nèi)占比；新增民生繳費(fèi)場景項(xiàng)目，現(xiàn)金管理場景上線管家云。
用好隊(duì)伍優(yōu)勢，打造一流競爭團(tuán)隊(duì)。打造一支懂客戶、精產(chǎn)品、會營銷的對公服務(wù)營銷隊(duì)伍，強(qiáng)化客戶經(jīng)理在客戶營銷、產(chǎn)品滲透以及售后服務(wù)等方面的組織推動(dòng)作用，充分發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品配置、營銷技巧、服務(wù)支持等方面的專業(yè)支持，不斷完善產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理的結(jié)對幫扶和聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制。完善網(wǎng)點(diǎn)對公客戶經(jīng)理的客戶分包管理，明確職責(zé)分工，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。健全對公客戶經(jīng)理常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，提升客戶服務(wù)和產(chǎn)品營銷水平。
