建行永州雙牌支行持續(xù)關愛老年客戶

  近年來，越來越多的客戶是通過線上來辦理各種銀行業(yè)務，銀行的大堂也多了很多機器。年輕人面對這一切的改變，適應很快，但是老年客戶面對這新的一切，更多表現(xiàn)出來的是茫然，不知所措。針對這一現(xiàn)狀，建行永州雙牌支行工作人員重點關注到店的老年客戶，提供適當?shù)膸椭��?/p>

  年邁的李奶奶到雙牌支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，看著網(wǎng)點的自助設備，她看上去有些無助和迷茫。該行的工作人員注意到她，主動上前提供幫助。工作人員耐心地詢問李奶奶的轉(zhuǎn)賬用途及其收款方身份后，帶領她到STM機前，一步一步地指導她如何操作。在轉(zhuǎn)賬過程中，還貼心地提醒她需要注意的事項，以確保資金安全。

  李奶奶感激地說：“我很少來銀行辦事，今天來這里本來很緊張，但是有了你的幫助，我覺得很溫暖、很放心。”

  銀行文明服務的提升，不僅體現(xiàn)在專業(yè)標準上，更體現(xiàn)在對于特殊客戶的關懷愛護，人與人之間的相互扶持和尊重，傳達了一種家庭、社會和人類之間的文明進步。雙牌支行將持續(xù)聚焦老年客戶的業(yè)務需求，切實提升老年客戶金融服務的安全感、幸福感，持續(xù)推進適老服務深入開展。