為抓好客戶(hù)拓展工作，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)總量，不斷優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，工行大同分行牢固樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”的發(fā)展理念，強(qiáng)化源頭獲客，切實(shí)把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性，全力推進(jìn)個(gè)人客戶(hù)拓展工作。
堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)下陣地，通過(guò)叫號(hào)機(jī)、PAD移動(dòng)助手、廳堂微沙龍等做好到店客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)，強(qiáng)化零售重點(diǎn)產(chǎn)品在個(gè)人有效客戶(hù)中的組合滲透，做好潛力客戶(hù)與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的識(shí)別與挖潛，對(duì)有保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)刃枨蟮目蛻?hù)，推介至具有資質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售。督導(dǎo)轄內(nèi)各支行成立零售外拓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，明確各層級(jí)人員的工作職責(zé)，梳理每一次外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)及方向，通過(guò)有目的、有計(jì)劃、有策略的營(yíng)銷(xiāo)走訪，做好客戶(hù)關(guān)系維系，提升重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣成效。
積極規(guī)劃抓住源頭拓戶(hù)，做大代發(fā)工資客群，將旺季營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資拓戶(hù)勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年，全力攻堅(jiān)代發(fā)工資業(yè)務(wù)，以“客戶(hù)+賬戶(hù)”方式強(qiáng)化對(duì)公客戶(hù)的個(gè)人賬戶(hù)滲透，在拆遷款、農(nóng)民工工資兌付、社�？ùl(fā)養(yǎng)老金等項(xiàng)目上形成獲客合力，瞄準(zhǔn)打造全客群覆蓋的第一手機(jī)銀行的目標(biāo)，做實(shí)到店客戶(hù)手機(jī)銀行滲透和動(dòng)戶(hù)，抓住代發(fā)工資單位、工地、學(xué)校等目標(biāo)客群開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)個(gè)人客戶(hù)拓展走深走實(shí)。
完善分層客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，積極探索系統(tǒng)化常態(tài)化拓戶(hù)攬存機(jī)制，用好用足資管類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)接客戶(hù)對(duì)投資周期的差異化選擇；進(jìn)一步深化GBC聯(lián)動(dòng)，通過(guò)公司、機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)，提高各類(lèi)批量業(yè)務(wù)滲透和覆蓋；大力開(kāi)發(fā)中高端客戶(hù)市場(chǎng)，緊緊抓住核心產(chǎn)品銷(xiāo)售和核心個(gè)人客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)重點(diǎn)，做好產(chǎn)品配置和服務(wù)提質(zhì)，吸金客戶(hù)資金。
用好PBMS線(xiàn)上系統(tǒng)。通過(guò)使用“智慧大腦”平臺(tái)的電話(huà)外撥、批量短信、融e聯(lián)等方式，開(kāi)展信息提醒、業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)品推薦、服務(wù)邀約、情感維護(hù)等日常關(guān)系維系。根據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排和系統(tǒng)智能推薦，篩選目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)展定向營(yíng)銷(xiāo)，全面提升優(yōu)質(zhì)客群營(yíng)銷(xiāo)精度與廣度。
