建行溫州平陽支行組織開展“兩會”及“3.15”期間聲譽風(fēng)險排查工作

   為貫徹落實總分行黨委決策部署，全力提高聲譽風(fēng)險管理工作質(zhì)效，切實維護建設(shè)銀行良好聲譽形象，近日，建行溫州平陽支行組織開展“兩會”及“3.15”期間聲譽風(fēng)險排查工作，以實際行動做好全國“兩會”和3.15消費者權(quán)益保護日等重點時段輿情保障工作。

   一是建立重點時段輿情工作小組，重檢輿情應(yīng)急工作機制，提前做好風(fēng)險識別、輿情報告、危機應(yīng)對等工作的部署安排，增強管理的前瞻性和主動性,全力控制負面輿情發(fā)生發(fā)酵，確保不發(fā)生重大負面輿情；二是提前部署組織開展好專項風(fēng)險排查，盯緊投訴、舉報等環(huán)節(jié)，盯緊特殊群體和敏感客戶,重點關(guān)注客戶服務(wù)糾紛、涉賭涉詐案件、提前還貸、員工違規(guī)行為、等敏感風(fēng)險點，提前部署、提前預(yù)案、提早化解；三是嚴格遵守行內(nèi)保密和新聞宣傳紀(jì)律，嚴格新聞采訪審批，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴禁接受行外媒體或個人采訪，嚴防不當(dāng)營銷宣傳、員工不當(dāng)言論、違規(guī)違紀(jì)案件等問題升級為媒體事件。同時，加強各類宣傳物料和文字稿件的審核把關(guān)，確保宣傳用語準(zhǔn)確規(guī)范、宣傳策劃符合大行形象。