工行衡水東明支行暖心幫助老年人 耐心服務(wù)獲好評(píng)

   在實(shí)際日常工作中，工行衡水東明支行在不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立健全服務(wù)體系，明確服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，全體員工都始終保持著熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)需求，積極解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

   2月的一天，東明支行迎來(lái)了一位老年婦女，因?yàn)椴皇煜ゃy行的操作流程，顯得有些無(wú)助和困惑，銀行員工小張看到后，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。老人表示其想辦理存取款業(yè)務(wù)，但不知道該如何操作，聽(tīng)完，小張耐心地為老人解釋了銀行的業(yè)務(wù)流程，并帶領(lǐng)她到柜臺(tái)前辦理了業(yè)務(wù)。在辦理過(guò)程中，小張注意到老人有些聽(tīng)力不好，于是提示柜臺(tái)人員放慢語(yǔ)速提高聲音，確保老人能夠聽(tīng)清楚。在辦理完業(yè)務(wù)后，小張又主動(dòng)上前細(xì)心詢(xún)問(wèn)老人是否還有其他需要幫助的地方，并告訴這位老人支行的聯(lián)系方式，以便這位老人有問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢(xún)�？蛻�(hù)對(duì)小張的服務(wù)表示十分滿(mǎn)意，對(duì)該行的服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度連連稱(chēng)贊。

   接下來(lái)，工行衡水東明支行將會(huì)繼續(xù)秉承客戶(hù)至上的服務(wù)理念，通過(guò)主動(dòng)關(guān)心和幫助客戶(hù)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，來(lái)進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，解決實(shí)際問(wèn)題，展現(xiàn)出該行人性化和專(zhuān)業(yè)性的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，樹(shù)立工行良好的社會(huì)形象。