建行六安城北支行上門辦理暖人心 便民服務(wù)零距離

   近日，建行六安城北支行為一名臥病在床的老人提供上門服務(wù)，幫助其重置銀行卡密碼，用實際行動得到了老人及其家屬的稱贊。

   2月26日上午，支行主管接到了一名客戶的求助電話，客戶在電話中萬分焦急，告知主管其父親的銀行卡密碼忘了，但是現(xiàn)在急需取錢治病，由于老人重病在身不便前往銀行辦理業(yè)務(wù)。支行主管立即安慰客戶焦急的情緒，告知客戶因為銀行卡密碼重置屬于特殊業(yè)務(wù)，不可以進(jìn)行代辦，但這種特殊情況可以為其提供上門服務(wù)。當(dāng)天下午，支行派出2名員工，攜帶移動設(shè)備前往客戶家中，為客戶辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，客戶及其家屬深受感動，對建行提供的人性化服務(wù)連連稱贊。

   一次上門服務(wù)雖然微不足道，卻可以給客戶及其家屬解決困擾，帶來溫暖。近年來，該行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，想客戶所想、憂客戶所憂、急客戶所急，從咨詢引導(dǎo)、柜面服務(wù)、人文關(guān)懷等方面細(xì)化服務(wù)顆粒度，體現(xiàn)服務(wù)人性化，切實打通金融服務(wù)“最后一公里”。