為進一步提高人民群眾防范應對電信詐騙的意識和能力，降低電信詐騙案件發(fā)生概率，切實維護人民群眾財產安全，連日來，工行張家口宣化九天廟支行多措并舉，認真組織開展“防范電信詐騙，守護賬戶安全”系列活動。
開展學習培訓，提升防范意識。該行成立以網點負責人為組長的防范電信詐騙工作小組，利用晨會時間向網點全體員工講解高發(fā)常見的金融詐騙、非法融資等案件，普及現有的幾大治理途徑，強調員工應以普及金融知識，保護消費者權益作為宗旨，有責任、有義務向客戶宣傳反詐騙相關知識，為客戶做好風險提示等工作，從而保障公眾財產安全。
拓寬宣傳渠道，增強宣傳效果。以“線上+線下”的宣傳模式，發(fā)揮各方面優(yōu)勢，多措并舉做好防范電信詐騙宣傳活動。充分發(fā)揮廳堂主陣地的輻射作用，利用LED顯示屏滾動播放反詐騙標語，借助廳堂擺放的宣傳折頁、海報等媒介向客戶面對面講解防范電信詐騙相關知識。宣傳到店客戶關注國家反詐中心微信公眾號，下載國家反詐中心APP。在辦理相關業(yè)務時，向客戶多提示、多溝通，將反電信詐騙融入到日常業(yè)務當中，潛移默化地增強群眾反電信詐騙意識。同時借助朋友圈、微博等網絡平臺，積極轉發(fā)電信詐騙典型案例，普及常見的電信網絡詐騙手法套路，提高全民反詐意識。
強化應急演練，建立應急機制。制定防范電信詐騙應急預案，按照標準化處置程序和操作流程，組織實施電信詐騙應急演練活動。演練過程中以假設客戶A來辦理現金轉賬開始，通過客服經理、現場管理和客戶經理的協(xié)調配合，向客戶詳細講解防范電信詐騙知識，以及最新電信網絡詐騙案件特點、類型、手法等相關內容，成功模擬制止電信網絡詐騙事件。
通過開展“防范電信詐騙，守護賬戶安全”系列活動，一方面強化了網點全體員工防范電信詐騙的崗位職責，進一步提升員工防范電信詐騙相關知識宣傳能力，有效地推動了各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。另一方面，提升了人民群眾防范電信詐騙的思想意識，保護消費者合法權益、履行社會責任，提升我行良好的品牌形象。
