工行唐山灤州支行組織開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳月活動

  為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，落實監(jiān)管部門和上級行要求，結(jié)合消費者教育宣傳工作總體安排，工行唐山灤州支行組織開展“‘3·15’消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)、金融安全意識和依法維權(quán)能力，不斷增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

  該行高度重視教育宣傳月活動，成立行長任組長、分管行長任副組長、各部室網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定活動方案，形成人人參與、人人盡責(zé)的消保教育宣傳氛圍。以維權(quán)服務(wù)站為主要載體，確保轄內(nèi)所有維權(quán)服務(wù)站擺放消保宣傳折頁、反詐宣傳資料、宣傳海報等。創(chuàng)新特色活動。通過在網(wǎng)點播放消保小視頻、廳堂微沙龍、走村入戶講解等形式，廣泛宣傳金融政策、提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性投資觀念以及存貸款、反詐騙等與生活密切相關(guān)的內(nèi)容，不斷提升人民群眾的風(fēng)險識別和自我保護能力。以晨夕會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，加強個人金融信息保護、客戶投訴治理等監(jiān)管政策，著力提升基層員工的消保管理和履職能力，推動人民滿意銀行建設(shè)走深走實。

  此次消保教育宣傳活動與“學(xué)雷鋒”活動有機融合，不斷拓展活動輻射面和滲透率，將金融知識送給更多消費者。通過手把手指導(dǎo)的形式，重點普及手機銀行幸福生活版、智能柜員機等自助服務(wù)的使用方法，引導(dǎo)客戶體驗網(wǎng)點適老助殘服務(wù)設(shè)施，幫助老年人、殘障人士便捷使用優(yōu)質(zhì)數(shù)字化產(chǎn)品，持續(xù)提升金融服務(wù)的適老化、普惠性水平。