2月19日,工行鎮(zhèn)江丹陽眼鏡城支行的客戶經(jīng)理接到一位對公客戶咨詢電話,原來該對公客戶有一筆貨款500萬未收回,原本客戶答應(yīng)上游供應(yīng)商2月20日支付貨款300萬元,該筆貨款已無法再延期支付,否則會對自己信譽(yù)影響較大?蛻舯硎咀约好逻有一張200萬的存單,不過還有十幾天到期,當(dāng)時取出只能按活期計(jì)息了,所以客戶十分焦急且憂慮,便向客戶經(jīng)理咨詢是否有適合的貸款產(chǎn)品可以在最快時間發(fā)放貸款。
知曉客戶的情況后,客戶經(jīng)理便建議客戶先申請工行新一代經(jīng)營快貸,先解決燃眉之急?蛻艚(jīng)理就普惠貸款的利率、期限、還款方式等進(jìn)行了介紹,也得到了客戶的認(rèn)可,因客戶基本戶在工行,且結(jié)算回籠都?xì)w于工行,通過測算有300萬額度。“可是距離支付貨款就是明天了,能來得及放款嗎?”客戶拋出了一個大大的問號,“沒事,工行的普惠貸款最快1天就能落地,我一定盡全力幫你明天落地,你先把相關(guān)資料準(zhǔn)備好。”客戶經(jīng)理斬釘截鐵的回答安撫了客戶不安的心。
在貸款申請后,客戶經(jīng)理便馬不停蹄,利用中午午休時間與網(wǎng)點(diǎn)主任上門就該客戶經(jīng)營場所拍照核實(shí)與資料收集簽字并當(dāng)日提交審批,當(dāng)天下午4點(diǎn)左右完成了300萬貸款的發(fā)放。在簽署貸款合同時,客戶贊嘆道“工行的貸款效率非常高,解決了我的燃眉之急,真是雪中送炭!”在順利提款后,該客戶便主動上門表示對該網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)表示感謝。
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