2024年2月8日，建行鷹潭分行直營(yíng)經(jīng)理周璐芝通過(guò)線上精心運(yùn)營(yíng)線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)行外吸金450萬(wàn)。圈定客群，進(jìn)行權(quán)益觸達(dá)、貼心陪伴、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，與網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同，深挖肥尾客戶，吸引行外資金轉(zhuǎn)入450萬(wàn)，成為我行鉆石級(jí)客戶，是一個(gè)直營(yíng)向上輸送高價(jià)值客戶的典型案例。以下相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享。
1. 目標(biāo)明確：明確目標(biāo)客戶群體，針對(duì)產(chǎn)能提升 10 萬(wàn)以上的客戶進(jìn)行電聯(lián)。
2. 權(quán)益活動(dòng)吸引：通過(guò)介紹資產(chǎn)提升月月贏和資產(chǎn)提升時(shí)運(yùn)禮活動(dòng)，讓客戶感到資產(chǎn)增值的好處。
3. 個(gè)性化溝通：根據(jù)客戶的流水，發(fā)現(xiàn)該客戶有較為頻繁的大額交易，判斷出客戶概率還有閑置活期資金。在電聯(lián)過(guò)程中告知客戶本月報(bào)名次月可以領(lǐng)取加油卡等權(quán)益，有閑余資金可以轉(zhuǎn)來(lái)建行，繼續(xù)提升貢獻(xiàn)度，下個(gè)月可以領(lǐng)取更多權(quán)益。
4. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：在介紹資產(chǎn)提升活動(dòng)時(shí)，展現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)活動(dòng)的熟悉度，增加了客戶的信任。
5. 關(guān)系建立：添加企微成功后，發(fā)現(xiàn)該客戶也添加了網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的企業(yè)微信，通過(guò)與客戶聊該客戶經(jīng)理，進(jìn)一步提升信任度。
6. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：與網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理經(jīng)理溝通后，與其聯(lián)動(dòng)，向客戶再次介紹資產(chǎn)提升活動(dòng)，于2月8日成功行外吸金450萬(wàn)元，助力網(wǎng)點(diǎn)存款沖刺,向網(wǎng)點(diǎn)輸送一名高價(jià)值的鉆石客戶。
