為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，幫助金融消費(fèi)者自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境。近日，工行唐山車站支行開展了主題為“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
此次宣傳活動(dòng)旨在提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)員工知識(shí)普及，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)。
活動(dòng)期間各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用廳堂“微沙龍”活動(dòng)普及金融消費(fèi)知識(shí)，統(tǒng)一張貼消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置各網(wǎng)點(diǎn)LED、智能交互屏滾動(dòng)播放等宣傳標(biāo)語。由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識(shí)，開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。
支行組織人員到唐山站星火驛站開展以“理性投資消費(fèi)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)”為主題的3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場，該行員工積極向進(jìn)出站的旅客派發(fā)了宣傳折頁，并且現(xiàn)場講解典型詐騙手法、國家防范電信詐騙政策，提醒大家不要出租出借銀行賬戶，不向陌生人轉(zhuǎn)賬，不受高息誘惑。該行員工通過現(xiàn)場耐心講解和互動(dòng)活動(dòng)，大大提高了企業(yè)員工消保意識(shí)，并有現(xiàn)場人員咨詢下載安裝“國家反詐”APP。
通過本次宣傳活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了行內(nèi)員工的金融知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)一步提升了全行員工的合規(guī)意識(shí)，同時(shí)增強(qiáng)了大眾消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)理性的投資，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過金融糾紛多元化解機(jī)制，提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
