建行溫州瑞安支行客戶遺失現金失而復得，暖心服務獲點贊

   周末上午，建行溫州瑞安支行網點負責人正在家休息時，突然接到了來自安保中心的電話，原來是客戶王老師在ATM存款時撿到了一個紅色錢包，因網點未營業(yè)，便按動了報警按鈕。網點負責人接到電話后，顧及失主的焦急心情，迅速反應，并采取了以下措施：一是聯(lián)系王老師，詳細詢問了撿到錢包時間等情形，并告知客戶將會及時聯(lián)系失主；二是聯(lián)系員工前去網點查閱當時監(jiān)控，并找出失主信息。

   建行網點工作人員通過調閱監(jiān)控及查詢ATM存取款記錄發(fā)現，該錢包失主為王老師上一位ATM存款客戶葛女士。鎖定失主后，網點員工立即查詢客戶信息找到失主電話，與其取得聯(lián)系，為她和王老師約定時間前來網點進行交接。葛女士來到網點，工作人員核對了信息后。王老師將現金還給了失主。葛女士對拾金不昧的王老師表示感謝，并對認真負責的建行瑞安支行工作人員點贊。

   建行瑞安錦湖支行地處居民區(qū)，時有類似事情發(fā)生。一直以來，支行工作人員認真踐行以客戶為中心的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，真正為客戶辦實事，解難題，體現出國有大行的擔當與責任，全面助力網點提能創(chuàng)優(yōu)。