建行馬鞍山幸福路支行用心服務暖人心

   3月的一個下午，一位年邁的老太太踏入了建行馬鞍山幸福路支行，向支行工作人員表達連聲感謝。

   前幾日，老太太來到支行尋求幫助，工作人員上前詢問后得知，其老伴于五年前去世，留有一未告知密碼的活期存折里還有幾百塊錢，如今想把這筆錢取出來，希望工作人員可以協(xié)助辦理。隨后，工作人員在檢查老人所帶材料時發(fā)現(xiàn)少了“死亡證明”，盡管反復詢問老人，但其堅稱已經(jīng)把家中所有材料帶來。工作人員耐心安撫她的情緒，告知“死亡證明”是辦理業(yè)務的重要材料，老人仔細回想一番后，返回了家中尋找，順利找到了證明，最終在工作人員的協(xié)助指導下辦理了業(yè)務，拿到了結(jié)余資金，對支行工作人員的服務態(tài)度予以了充分肯定。