工行大同和陽支行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行打造“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略部署，全員充分運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法，緊緊圍繞客戶需求，聚焦私銀理財(cái)業(yè)務(wù)指標(biāo)，扎實(shí)開展分層維護(hù)、產(chǎn)品推介等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
高度重視，專項(xiàng)激勵，該行班子高度重視針?biāo)姐y業(yè)務(wù)對大零售業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，采取了分層維護(hù)營銷的工作方法，行領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)節(jié)干部、客戶經(jīng)理三級聯(lián)動，對私銀客戶全方位做實(shí)做精維護(hù)工作，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以私銀產(chǎn)品配置為抓手，以綜合服務(wù)為補(bǔ)充，通過專項(xiàng)激勵，調(diào)動全員的主動性和積極性，實(shí)現(xiàn)提升維護(hù)存量客戶，確�？蛻舴�(wěn)定性和貢獻(xiàn)度；推動支行私人銀行業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。
公私聯(lián)動，全員營銷。該行依托旺季“大聯(lián)動、大營銷”活動契機(jī)，充分調(diào)動全行上下的營銷力量，積極主動挖掘潛私客背后的金融資源，多方維護(hù)私人銀行客群，把握私銀客戶資產(chǎn)高、提升實(shí)效快的關(guān)鍵點(diǎn)，由分管行長牽頭，全員跟進(jìn)，開拓各種人脈，金融服務(wù)和非金融服務(wù)雙管齊下，逐戶精準(zhǔn)制定營銷維護(hù)及資產(chǎn)提升方案，合力推進(jìn)私人銀行客戶提質(zhì)增資，擴(kuò)大貢獻(xiàn)度和忠誠度。
強(qiáng)化管理，服務(wù)獲客。該行通過開展客戶精細(xì)化管理，每周的研習(xí)會，穩(wěn)抓存量客戶提升、盯緊目標(biāo)潛力客戶、拓展新增重點(diǎn)客戶、真誠暖心服務(wù)獲客是機(jī)制管理的主渠道，用“比”的思想對標(biāo)同業(yè)，通過舉辦私人銀行活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、逼勵全員提高服務(wù)和業(yè)務(wù)技能，才能更好的服務(wù)高凈值客戶，在客戶業(yè)務(wù)辦理過程中展開產(chǎn)品滲透和資產(chǎn)配置，力促私人銀行客戶拓展新突破。
