為滿足市民多元化、多層次金融需求，以金融力量幫助新老市民融入新生活，建行溫州鹿城支行跟隨街道“百曉進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)走進(jìn)當(dāng)?shù)馗畺|未來(lái)社區(qū)，為居民提供貼心的金融服務(wù)和精彩的金融宣講，以察民情、聽(tīng)民生、知民意、惠民生、解民憂出發(fā)解決民生所難，開展新金融行，促進(jìn)新金融發(fā)展，獲得廣大居民一致好評(píng)。
足不出戶，金融服務(wù)。正值個(gè)人養(yǎng)老金預(yù)約開戶活動(dòng)，火熱展開期間。溫州鹿城支行為銀發(fā)老人科普個(gè)人養(yǎng)老金賬戶、建行特色利民產(chǎn)品等，邁開腳板零距離接觸小微企業(yè)、廣大商戶、社區(qū)居民，發(fā)揮“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的精神。用情義送溫暖，讓金融服務(wù)走心。銀發(fā)老人表示平時(shí)家里人都沒(méi)講的這么專業(yè)和詳細(xì)，對(duì)鹿城支行的工作人員的專業(yè)和耐心表示感謝和支持，切身感受到鹿城支行傳遞的金融溫情服務(wù)。
巧用契機(jī)，宣傳防詐。早八點(diǎn)，建行溫州鹿城支行工作人員便已在自己的攤位前做好了準(zhǔn)備，各式宣傳手冊(cè)與精美禮品擺放整齊，把微笑掛在臉上，注意講究說(shuō)話的方法技巧，盡可能用客戶愿意聽(tīng)，聽(tīng)得懂的“土話”“白話”去說(shuō)明。用心意摸實(shí)情，讓傳播走訪走深。在老年人居多的情況下，便順勢(shì)進(jìn)行了針對(duì)老年人“十大常見(jiàn)騙局”的科普。以期達(dá)到“懂點(diǎn)金融保險(xiǎn)知識(shí)，筑牢心中風(fēng)險(xiǎn)防線”的宣傳效果。
一問(wèn)一答，有效解困。許多的居民朋友在看到中國(guó)建設(shè)銀行的標(biāo)識(shí)后，便主動(dòng)上前傾吐自己在個(gè)人業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的困惑。用力解決問(wèn)題，讓走訪服務(wù)走實(shí)。針對(duì)手機(jī)銀行查詢業(yè)務(wù)操作、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)操作等問(wèn)題，鹿城支行的工作人員耐心地進(jìn)行了溝通，有針對(duì)性的解決了客戶的疑慮，在為客戶傳遞金融溫情服務(wù)的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)提升廣大群眾的熟識(shí)度。做好金融宣教不僅是一種工作態(tài)度，更是一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
建行溫州鹿城支行將繼續(xù)踐行金融為民理念，提供卓越的服務(wù)品質(zhì)，將細(xì)節(jié)放在重要位置。以滿足居民美好生活為目標(biāo)，通過(guò)實(shí)施多樣化的服務(wù)舉措，讓廣大市民朋友“業(yè)有所為、住有所居”，切實(shí)擴(kuò)大支行服務(wù)半徑、展大行擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)民眾的獲得感、幸福感和安全感。
