為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，工行邢臺(tái)沙河支行按照當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)行安排布置，于近日在全行范圍內(nèi)開展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”統(tǒng)一宣傳活動(dòng)。
為切實(shí)做好本次“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，該行專門成立了由主管行長為組長、各部室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的組織安排落實(shí)。
搞好廳堂宣傳。該行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立了公示咨詢投訴電話和咨詢投訴服務(wù)臺(tái)，明確大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)值守，現(xiàn)場接受金融消費(fèi)者咨詢、投訴；各網(wǎng)點(diǎn)大廳懸掛宣傳條幅，擺放宣傳折頁和宣傳單，顯示屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，大堂人員負(fù)責(zé)接待處理各種投訴、咨詢，維護(hù)廣大客戶利益。
參加集中宣傳。在此基礎(chǔ)上，該行于3月15日上午在家樂園超市門前參加了由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一組織的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)。該行在臨街顯要位置懸掛“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”宣傳標(biāo)語，擺放宣傳資料和紀(jì)念品，并抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干，由主管行長帶隊(duì)，身披綬帶，向過往群眾和客戶進(jìn)行宣傳。
據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)該行通過柜面和街道社區(qū)共發(fā)放宣傳資料1000余份，累計(jì)解答群眾咨詢60余人次。通過開展柜面和集中上街宣傳，增強(qiáng)了金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，營造了良好的金融消費(fèi)環(huán)境。
