工行溫州開(kāi)發(fā)區(qū)支行開(kāi)展“‘工’筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境”消保宣傳活動(dòng)

  為切實(shí)履行今年的消費(fèi)者維權(quán)主題，工行溫州開(kāi)發(fā)區(qū)支行發(fā)揮國(guó)有大行“壓艙石”作用，依托工行驛站主動(dòng)踐行國(guó)有銀行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，圍繞支行及其周邊商圈開(kāi)展了“‘工’筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，立足實(shí)際、突出重點(diǎn)，努力推進(jìn)金融服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

  開(kāi)發(fā)區(qū)支行作為新城附近唯一一家核心網(wǎng)點(diǎn)，地處城市中央綠軸，北靠東甌智庫(kù)，附近小微商家林立。支行的驛站小分隊(duì)走社區(qū)，進(jìn)商戶，將《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)》帶入附近商圈，用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言，輕松明快的漫畫(huà)，向商家們分析當(dāng)下防詐形勢(shì)，講解電信詐騙和替犯罪分子過(guò)渡涉案資金的典型情形，提醒他們加強(qiáng)防范，避免上當(dāng)受騙，避免不良征信記錄，避免銀行卡被凍結(jié)，幫助他們系緊錢(qián)袋子。支行將便民服務(wù)與315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作相結(jié)合，唱響“暖春將至，守望彼此”口號(hào)，深入推動(dòng)老年人在銀行業(yè)務(wù)中的權(quán)益保護(hù)，為來(lái)支行辦事的老人提供了舒適的網(wǎng)點(diǎn)沙發(fā)、遞上一杯熱水。支行特地為行動(dòng)不方便的老人準(zhǔn)備輪椅、助聽(tīng)器等設(shè)施，安排專(zhuān)人開(kāi)展一對(duì)一幫助，以溫情、熱心做好服務(wù)。耐心講解工行幸福版手機(jī)銀行使用步驟，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，體驗(yàn)數(shù)字化帶來(lái)的便利，傳授數(shù)字化時(shí)代中保護(hù)自己權(quán)益的方法，為老年客群提供量身打造服務(wù)。同時(shí)，支行依托網(wǎng)點(diǎn)為核心宣傳陣地，輪播市分行所投放的關(guān)于如何消費(fèi)者權(quán)益的宣傳視頻，并通過(guò)滾動(dòng)燈條向來(lái)往的群眾宣傳金融知識(shí)。宣傳現(xiàn)場(chǎng)工作人員有問(wèn)有答，以細(xì)致熱情講解為群眾解疑答惑，以點(diǎn)帶面輻射宣傳，營(yíng)造出濃厚的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳氛圍。

  開(kāi)發(fā)區(qū)支行一直把理性投資消費(fèi)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)作為金融教育宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容，做好對(duì)金融法律法規(guī)、政策背景、應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容的普及。支行借助315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)之際，一方面，開(kāi)展金融知識(shí)宣講的廳堂沙龍向到店的客戶宣傳防電詐知識(shí)、存款保險(xiǎn)條例和反洗錢(qián)金融知識(shí)，幫助他們樹(shù)立正確的、理性的消費(fèi)觀念和投資觀念，遠(yuǎn)離消費(fèi)主義陷阱；另一方面，支行用海報(bào)和易拉寶，普及警銀聯(lián)動(dòng)的斷卡行動(dòng)并指導(dǎo)客戶如何線上維權(quán)的途徑，呼吁客戶下載“國(guó)家反詐中心”APP，引導(dǎo)客戶接聽(tīng)反詐專(zhuān)線“96110”來(lái)電的多重形式，不斷擴(kuò)大防詐反詐知識(shí)宣傳覆蓋面，讓反詐防騙更精細(xì)、更深入人心，切實(shí)提升宣教的針對(duì)性和實(shí)效性，幫助客戶更好地維護(hù)自身權(quán)益。