近期，工行鎮(zhèn)江京口支行積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)管局及上級(jí)行的工作部署，深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，充分發(fā)揮國(guó)有大行服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、提升群眾金融素養(yǎng)的主力軍作用，該行在轄區(qū)內(nèi)全面開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作。
一、做好全行“3.15”專題培訓(xùn)工作。該行將國(guó)家金融監(jiān)督管理總局鎮(zhèn)江監(jiān)督局辦公室關(guān)于開(kāi)展2024年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知下發(fā)到轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)及條口部門(mén)，要求通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)、工作專項(xiàng)會(huì)議組織員工解讀學(xué)習(xí)。重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、臨柜人員、客戶經(jīng)理等一線員工培訓(xùn)工作，及時(shí)更新該行員工知識(shí)體系，加強(qiáng)作為銀行工作人員的金融專業(yè)性，更好地在工作過(guò)程中宣傳普及相關(guān)知識(shí)。
二、立足工行驛站陣地宣傳。該行立足銀行網(wǎng)點(diǎn)宣傳網(wǎng)格，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)電子門(mén)楣、張貼海報(bào)等方式，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳，并在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“3.15”線上金融消保知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳擺放存款保險(xiǎn)宣傳折頁(yè)，供公眾免費(fèi)取閱，網(wǎng)點(diǎn)員工負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)宣講和解答客戶問(wèn)詢，重點(diǎn)解讀金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》等法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，幫助消費(fèi)者了解自身合法權(quán)益，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告等非法金融行為的識(shí)別和抵制能力。
三、開(kāi)展進(jìn)社區(qū)特色宣傳活動(dòng)。該行堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)+走出去”相結(jié)合的模式，加強(qiáng)“老、少、新”等重點(diǎn)群體教育宣傳，持續(xù)提升消費(fèi)者獲得感和滿意度，組織開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。該行走進(jìn)東姚社區(qū)、龍吟坊商業(yè)廣場(chǎng)、四牌樓街道江一社區(qū)，面向居民和老年客戶宣傳，并普及反詐、反假、防非等防范非法金融行為知識(shí)，提升老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范識(shí)別能力。同時(shí)，該行青年員工通過(guò)網(wǎng)訊、美篇、H5、等形式發(fā)布，進(jìn)一步擴(kuò)大本次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育的宣傳范圍。
