工行保定徐水城關(guān)支行社保服務(wù)暖民心

  廳堂服務(wù)是銀行網(wǎng)點工作的重要組成部分，也是展示銀行形象和風(fēng)貌的重要窗口。工行保定徐水城關(guān)支行位于老城區(qū)，面臨的客戶多為老年客戶，該網(wǎng)點員工在工作中始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終將客戶的利益放在首位，始終努力提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。

  三代社�？〒Q發(fā)以來，該網(wǎng)點積極承辦社�？�業(yè)務(wù)，考慮到老城區(qū)客戶老齡化偏高，在服務(wù)老年客戶過程中，該網(wǎng)點員工始終保持熱情、耐心的態(tài)度了解客戶需求，在風(fēng)險可控的前提下為客戶辦理業(yè)務(wù)，提高了客戶滿意度。

  每一次服務(wù)都是一次與客戶建立信任、建立關(guān)系的機會，工行保定徐水城關(guān)支行堅持傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)“兩條腿”走路，不斷為老年人、殘疾人等群體提供便利，讓第三代社保卡成為“暖心卡”“便民卡”。截至今年一季度，徐水城關(guān)累計為近5千名老年人提供社�？ǚ�務(wù)，累計提供上門辦卡、修改密碼等服務(wù)近百次。