工行保定古城支行深入開展“零錢包”上門服務(wù)工作

  自中國(guó)人民銀行開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治活動(dòng)以來(lái)，工行保定古城支行認(rèn)真落實(shí)拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理工作，同時(shí)積極創(chuàng)新現(xiàn)金服務(wù)形式，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)周邊商超、商戶密集，現(xiàn)金服務(wù)需求量較多，到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間不充沛等特點(diǎn)，探索開展“零錢包”上門服務(wù)方式，主動(dòng)上門向各商戶經(jīng)營(yíng)主體提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)。在上門服務(wù)過程中，為進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效，網(wǎng)點(diǎn)人員耐心指導(dǎo)商戶體驗(yàn)工行線上“大額現(xiàn)金預(yù)約”、“零輔幣預(yù)約”、“新鈔預(yù)約”等業(yè)務(wù)，滿足了客戶多元化現(xiàn)金服務(wù)訴求，受到客戶一致認(rèn)可和好評(píng)。