工行福州分行深刻洞察到適老群體和境外來華友人的獨(dú)特需求，在全省率先發(fā)起了“零錢包”現(xiàn)金便利化服務(wù)---一項(xiàng)為這些群體量身定做的服務(wù)，同時(shí)充分發(fā)揮百年萬嘉超市地處社區(qū)、街區(qū)及商區(qū)等民生前沿的優(yōu)勢，推出12家萬嘉社區(qū)門店(三坊七巷、上街建平、上街財(cái)富中心、寶龍、紅星苑、朗園、水部地鐵站、恒宇國際、桂湖苑、萬象里、江夏小區(qū)、屏東寫字樓）參與零錢包投放，在門店的收銀機(jī)背面滾動(dòng)播放“零錢包”兌換服務(wù)宣傳圖片，配備兩種規(guī)格（500元和300元）、四種面額（20元、10元、5元、1元）的“零錢包”，全面開展“零錢包”兌換服務(wù)活動(dòng)。這不僅是兩家機(jī)構(gòu)的智慧結(jié)晶，更是對于傳統(tǒng)服務(wù)的一種溫情呵護(hù)和精心雕琢。
為何選擇與萬嘉超市合作呢？這其中既有深思熟慮的策略，也有對社會(huì)責(zé)任的深入體現(xiàn)。首先，萬嘉超市在福州市內(nèi)擁有廣泛的門店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了城市的主要社區(qū)，從繁華的中心到寧靜的街角，它們的存在讓服務(wù)觸手可及，讓便利化服務(wù)真正成為社區(qū)的一部分。其次，萬嘉超市的門店數(shù)量之多、面之廣，確保了無論是老年人還是來華工作的外國友人，都能在附近找到一個(gè)兌換零錢的便捷點(diǎn)。而且，萬嘉超市的這些門店大多數(shù)提供24小時(shí)服務(wù)，這對于那些可能在常規(guī)銀行營業(yè)時(shí)間之外需要現(xiàn)金的人來說，是一項(xiàng)不可多得的便利。夜幕降臨時(shí)，當(dāng)其他地方的燈火漸漸熄滅，這些便利店仍然敞開大門，成為城市中不眠的守望者。這種全天候的服務(wù)，為工行的“零錢包”項(xiàng)目增添了一種全新的可能性：在任何時(shí)刻，都能解決用戶的現(xiàn)金需求。
福州工商銀行與超市的這次合作，打破了傳統(tǒng)金融服務(wù)的時(shí)間和空間界限，使得支付便利化服務(wù)能夠真正做到覆蓋每一個(gè)需要幫助的人，依托超市服務(wù)周邊商戶或社會(huì)公眾，既及時(shí)有效滿足社會(huì)主體需求、又延伸并提升了金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)能力，同時(shí)也提升了現(xiàn)金流通速度，實(shí)現(xiàn)三贏效果。這不僅僅體現(xiàn)了福州工行對社會(huì)需求的敏感和對客戶服務(wù)的全心投入，更顯示了百年萬嘉作為合作伙伴的社會(huì)責(zé)任感和對民眾服務(wù)的深切承諾。
隨著“零錢包”服務(wù)的推廣，我們看到的不僅是金融服務(wù)的革新，更是社會(huì)服務(wù)的延伸。工行福州分行和百年萬嘉超市聯(lián)手，不斷推動(dòng)服務(wù)邊界的拓展，讓每一個(gè)人---無論年紀(jì)大小，無論國籍遠(yuǎn)近---都能感受到服務(wù)的溫度和社會(huì)的包容。通過這些看得見的服務(wù)細(xì)節(jié)，我們不僅能觸摸到福州的溫暖，也能領(lǐng)略到服務(wù)創(chuàng)新的力量。
