建行淄博桓臺支行服務有溫度 移動金融無距離

  3月22日，建行淄博東岳支行為一位特殊客戶提供了上門服務，該客戶因意外車禍，近一年多來均在醫(yī)院治療康復無法自理，也無法行動。隨時時間的拉長，住院費用的持續(xù)增加，客戶迫切需要其銀行工資流水作為輔助材料，通過上訴來爭取自己的權益，其銀行卡丟失且手機銀行并未開通相關業(yè)務。

  了解到這一情況后，東岳支行立即啟動特殊人群服務機制，即刻安排2名工作人員前往醫(yī)院，辦理了掛失補卡業(yè)務，成功將工資明細導出，解決了客戶的燃眉之急，贏得了客戶的稱贊。

  東岳支行將持續(xù)用實際行動為特殊人群提供專業(yè)化人性化的金融服務，不斷提升特殊群體對金融服務的滿意度，用自己的腳步踐行社會職責。