為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)水平，提升群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿(mǎn)意度和對(duì)人民幣防偽知識(shí)的了解和掌握，保護(hù)老百姓的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)金融秩序，工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中八橋支行積極開(kāi)展整治拒收人民幣宣傳主題活動(dòng)。
一、聚焦重點(diǎn)客群。該行向到店客戶(hù)普及新版人民幣防偽特征相關(guān)知識(shí)和不宜流通人民幣的標(biāo)準(zhǔn)，以廳堂布置、現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式，向柜面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣講人民幣相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)關(guān)注老年客戶(hù)群體，向其重點(diǎn)介紹整治拒收現(xiàn)金行為的必要性，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳陣地作用，營(yíng)造了積極的宣傳氛圍。
二、輻射周邊商戶(hù)。該行主動(dòng)出擊，利用地理位置走訪周邊街區(qū)商戶(hù)等，通過(guò)向商戶(hù)講解人民幣作為法定貨幣的重要性，宣傳不得拒收人民幣的相關(guān)內(nèi)容，提示商戶(hù)尊重消費(fèi)者選擇自主消費(fèi)的方式，不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用現(xiàn)金支付，保證現(xiàn)金流通的順暢，進(jìn)一步保障了消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)宣傳相關(guān)殘缺人民幣兌換的要求，大大提升了商戶(hù)接受現(xiàn)金收付的意愿。
三、立足網(wǎng)點(diǎn)陣地。該行就整治拒收人民幣相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的班后學(xué)習(xí)，夯實(shí)員工的理論基礎(chǔ)，為客戶(hù)知識(shí)的普及打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，要求員工擺正姿態(tài)，提高站位，杜絕發(fā)生拒收人民幣不良事件，為人民幣的流通營(yíng)造更好的環(huán)境，讓現(xiàn)金服務(wù)更具溫度，還更好地滿(mǎn)足人民群眾的現(xiàn)金服務(wù)需求。在客戶(hù)等待、辦業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)員工向客戶(hù)介紹殘損幣、假幣知識(shí)，提升客戶(hù)的金融素養(yǎng)。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，該行將更多人民幣知識(shí)帶給了社會(huì)公眾，進(jìn)一步展現(xiàn)了良好的社會(huì)形象，不僅堅(jiān)決維護(hù)人民幣的法定地位，也提升了現(xiàn)金服務(wù)能力和水平。下一步，該行將持續(xù)做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，強(qiáng)化社會(huì)公眾心目中人民幣的法定貨幣地位，為廣大群眾提供安全優(yōu)質(zhì)的金融環(huán)境。
