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工行大同分行穩(wěn)中求進助推零售業(yè)務高質量發(fā)展

時間:2024-03-29 13:48:39  來源:銀行界網  供稿單位:工行大同分行  

   今年以來,工行大同分行堅持穩(wěn)中求進的工作總基調,緊緊圍繞上級行零售業(yè)務旺季營銷工作目標,以拓展客戶數量為抓手,以加強業(yè)務創(chuàng)新、完善產品功能為引擎,攻堅克難,聚焦發(fā)力,全力推動、奮力實現零售業(yè)務高質量發(fā)展。

   根據省分行旺季營銷工作要求,該行結合實際制定零售專業(yè)旺季營銷活動方案,圍繞儲蓄存款、資產業(yè)務、其他重點指標等分別明確考核目標、分解到部室、支行和網點,配套制定營銷激勵和客戶活動方案,從機制上做好營銷保障。組織召開旺季營銷啟動會,傳達省分行旺季營銷工作導向,宣導二級分行旺季營銷方案,對年末收官和2024年旺季營銷工作進行動員部署;現場開展培訓指導,詳細解讀方案內容,進一步理清目標產品清單,找準推動旺季營銷的工作方向和方法路徑。強管理重落實,按月組織旺季營銷工作“回頭看”,總結工作成效和不足,通報各部室、支行、網點指標完成情況,落實專人跟進指導,及時掌握營銷進度,解決存在的問題和障礙,切實做好過程調度和管控,確保旺季營銷真正落地見效。 

   以建立客戶場景為切入點,將金融服務無縫嵌入個人生活各類場景。深入周邊街道、商圈、單位、企業(yè)掃樓掃街宣傳營銷,用產品和服務說話,積極推動電子產品擴展和滲透。在成功推動電子產品的同時,全面做好后續(xù)跟蹤服務,聽取客戶意見和建議,進一步了解客戶需求,力促實現產品捆綁營銷。柜員在辦理業(yè)務過程中,注重與客戶的溝通交流,及時發(fā)現優(yōu)質或潛在優(yōu)質客戶,做好資料登記,及時反饋給客戶經理或網點負責人,由客戶經理跟進營銷。以場景為突破口,積極搶占場景化、信息化、移動化獲客新入口。圍繞客戶是誰、客戶在哪、需求什么,第一時間發(fā)現優(yōu)質客戶資源,并依客戶綜合狀況進行差別化、個性化服務;利用好個人客戶營銷系統(tǒng)做好星級客戶深度挖潛的基礎上,通過原有的優(yōu)質客戶推薦、以老客戶帶新客戶的模式,以客戶關系網這條主線,通過上門走訪、電話交流,以個性化、多元化的方案構建起與客戶溝通的橋梁。

   緊緊抓住互聯(lián)網金融服務營銷活動帶來的新機遇,轉變營銷理念和營銷方式,改變過去單一的營銷模式,采取客戶經理捆綁營銷方式,將電子銀行、銀行卡、代理產品等進行捆綁營銷,增強營銷效果。把網絡金融產品開發(fā)作為當前一項重要工作來抓,針對不同需求的客戶,營銷網絡金融產品,加大網上銀行、手機銀行、融e聯(lián)、自助銀行推廣力度,借助總行三方綁卡活動,積極開展營銷活動,加快“一鍵綁卡”業(yè)務的發(fā)展,建立線上線下一體化營銷模式,有力推動了中間業(yè)務收入的增長。將代發(fā)工資客戶作為三融產品推廣普及的重點領域,對新拓代發(fā)工資客戶,全面做好產品綜合營銷,在代發(fā)工資客戶辦卡開卡過程中,逐戶營銷推介“三融”產品。 加快電子銀行對傳統(tǒng)業(yè)務的替代速度,不斷提升電子銀行業(yè)務對中高端客戶的滲透率,使收益結構快速優(yōu)化。

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