今年以來，工行大同分行堅持穩(wěn)中求進的工作總基調，緊緊圍繞上級行零售業(yè)務旺季營銷工作目標，以拓展客戶數量為抓手，以加強業(yè)務創(chuàng)新、完善產品功能為引擎，攻堅克難，聚焦發(fā)力，全力推動、奮力實現零售業(yè)務高質量發(fā)展。
根據省分行旺季營銷工作要求，該行結合實際制定零售專業(yè)旺季營銷活動方案，圍繞儲蓄存款、資產業(yè)務、其他重點指標等分別明確考核目標、分解到部室、支行和網點，配套制定營銷激勵和客戶活動方案，從機制上做好營銷保障。組織召開旺季營銷啟動會，傳達省分行旺季營銷工作導向，宣導二級分行旺季營銷方案，對年末收官和2024年旺季營銷工作進行動員部署；現場開展培訓指導，詳細解讀方案內容，進一步理清目標產品清單，找準推動旺季營銷的工作方向和方法路徑。強管理重落實，按月組織旺季營銷工作“回頭看”，總結工作成效和不足，通報各部室、支行、網點指標完成情況，落實專人跟進指導，及時掌握營銷進度，解決存在的問題和障礙，切實做好過程調度和管控，確保旺季營銷真正落地見效。
以建立客戶場景為切入點，將金融服務無縫嵌入個人生活各類場景。深入周邊街道、商圈、單位、企業(yè)掃樓掃街宣傳營銷，用產品和服務說話，積極推動電子產品擴展和滲透。在成功推動電子產品的同時，全面做好后續(xù)跟蹤服務，聽取客戶意見和建議，進一步了解客戶需求，力促實現產品捆綁營銷。柜員在辦理業(yè)務過程中，注重與客戶的溝通交流，及時發(fā)現優(yōu)質或潛在優(yōu)質客戶，做好資料登記，及時反饋給客戶經理或網點負責人，由客戶經理跟進營銷。以場景為突破口，積極搶占場景化、信息化、移動化獲客新入口。圍繞客戶是誰、客戶在哪、需求什么，第一時間發(fā)現優(yōu)質客戶資源，并依客戶綜合狀況進行差別化、個性化服務；利用好個人客戶營銷系統(tǒng)做好星級客戶深度挖潛的基礎上，通過原有的優(yōu)質客戶推薦、以老客戶帶新客戶的模式，以客戶關系網這條主線，通過上門走訪、電話交流，以個性化、多元化的方案構建起與客戶溝通的橋梁。
緊緊抓住互聯(lián)網金融服務營銷活動帶來的新機遇，轉變營銷理念和營銷方式，改變過去單一的營銷模式，采取客戶經理捆綁營銷方式，將電子銀行、銀行卡、代理產品等進行捆綁營銷，增強營銷效果。把網絡金融產品開發(fā)作為當前一項重要工作來抓，針對不同需求的客戶，營銷網絡金融產品，加大網上銀行、手機銀行、融e聯(lián)、自助銀行推廣力度，借助總行三方綁卡活動，積極開展營銷活動，加快“一鍵綁卡”業(yè)務的發(fā)展，建立線上線下一體化營銷模式，有力推動了中間業(yè)務收入的增長。將代發(fā)工資客戶作為三融產品推廣普及的重點領域，對新拓代發(fā)工資客戶，全面做好產品綜合營銷，在代發(fā)工資客戶辦卡開卡過程中，逐戶營銷推介“三融”產品。 加快電子銀行對傳統(tǒng)業(yè)務的替代速度，不斷提升電子銀行業(yè)務對中高端客戶的滲透率，使收益結構快速優(yōu)化。
